本报讯（河南法治报记者马建刚通讯员张华国）“不要相信‘天上掉馅饼’，不贪小利，不占便宜，不受‘高额回报’诱惑，坚决不听、不信、不转账，不受蛊惑，不上当。”12月20日上午，“老兵工作室”成员邵玉周在渑池县电影公司家属院向居民开展反诈宣传时说。
    近年来，渑池县委政法委积极创新社会治理方式，会同退役军人事务局致力打造“老兵工作室”品牌，通过“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理”等方式，运用为退役军人服务零距离、矛盾排查零遗漏、化解纠纷零激化、法治宣传零盲点的矛盾纠纷预防化解“四零工作法”，坚持发挥老兵余热，助力基层治理。
    在“情”字上下功夫，感情沟通到位。持续开展“打开心结，传递正能量”活动，对上门来访的退役军人，真情接待、倾力相帮，视信访对象为亲人，以情动人、以理服人、换位思考、真情感化，让来访对象感受“家”的温暖。对职责范围内的事项，做到当场受理并予以答复；职责范围外的事项，按照政策耐心解答，积极帮助协调、咨询办理。不定期召开退役军人专题心连心座谈会，了解家庭情况和工作状况，真心实意听取意见建议，通过权益保障、帮扶解困等渠道保障退役军人利益，切实做到“人有所属、事有人管、诉有人听、难有人帮”。
    在“帮”字上想办法，帮扶救助到位。今年5月，渑池“老兵工作室”在对困难老兵排查摸底时，发现了赵某的特殊情况。61岁的赵某家住渑池县城关镇西河南村一组，1982年入伍，1985年退役后一直在家务农。1997年10月，赵某不幸遭遇车祸颅脑受损，且肇事车辆逃逸，高昂的医疗费用使原本拮据的家庭不堪重负，经济一度陷入绝境。“老兵工作室”工作人员三番五次前往探访，为赵某解释退役军人相关政策，给予他亲人般的关怀，鼓励他要树立信心，保持乐观的心态，并依托三门峡市关爱退役军人基金为其送上医疗慰问金。为了让赵某的旧疾得到有效根治，今年9月，“老兵工作室”多方联系医院和专家团队为赵某进行会诊，经过手术治疗，困扰赵某多年的顽疾被治愈。“老兵工作室”的5名同志自告奋勇担负起赵某术前术后的护理工作。
  “老兵工作室”成立以来，聘任12名来自不同领域、不同行业的退役军人担任“老兵调解员”，让服务对象读懂政策、听进解释，引导广大退役军人做到“退伍不褪色、离军不离党”，化解矛盾纠纷20多起，有效维护了退役军人的合法权益，同时也增强了退役军人的归属感和荣誉感。