蹲点时间：十二月十八日
天气：晴
蹲点单位：宝丰县法院
关键词：立案服务
    早上8点，宝丰县法院诉讼服务中心工作人员全部到位，随后就是啪啪啪敲击键盘的声响。
    因为宝丰县法院院里有施工项目，诉讼服务大厅被临时搬到了办公楼的二楼，尽管大门口放了指示牌，立案庭庭长陈锐峰还是不放心，生怕当事人找不到地方，每隔一会儿就跑到楼下看看，见人往这边来，就上前询问：“办什么业务啊？”
    张某因与他人发生经济纠纷前来立案，陈锐峰从院子里带他到诉讼服务大厅后，工作人员立即接力接待，指导张某办理立案手续。不到10分钟，张某的案件便顺利立案。
    “群众的事就是自己的事。”陈锐峰说，立案庭的工作人员经常换位思考，秉持“如我在诉”理念，认真接待来访办事的群众。
    该院立案庭工作人员充分尊重当事人个性化、多样化的诉讼需求，并在第一时间予以反馈，出台了《“我为群众办实事”诉讼服务便民服务措施》，并通过开辟诉讼绿色通道、完善诉讼服务指引等方式，让当事人满怀期待而来、收获满满而归。
    “法官，今天材料没有拿齐，下周我要外出，我可以周末来法院立案吗？”“您好，您可以通过法院在线服务微信小程序申请立案，我们在收到您的立案申请后七日内会将审核结果反馈给您。”……
    该院通过法院在线服务小程序——河南法院服务平台，围绕便民服务工作目标要求，打造立体化诉讼服务渠道，进一步延伸司法职能，大力推广应用网上立案、跨域立案、电子送达、在线调解等事务，打破时间、空间壁垒，为当事人提供全天候、跨地域的“指尖”诉讼服务。
    今年以来，该院共计受理民事案件4729件；受理行政各类案件545件，刑事案件326件，执行案件1725件。1月至11月，该院立案诉服质效在全市排名第二，省级12368热线投诉不立案数为0，网上立案审核通过率在75%以上。
    李某因一起合同纠纷到该院立案，由于案件事实清楚、案情简单，该院立案庭速裁法官接到案件后便通知李某到法院调解。
    第二天，李某到法院后，经过该院立案庭工作人员两个多小时的努力，李某和对方当事人达成了一致意见，李某撤诉。
    “绝大部分小额诉讼案件和简易案件在速裁团队得以‘消化’，大大减轻了其他业务庭室的办案负担。”陈锐峰说，该院立案速裁团队坚持合理有序分流案件，发挥团队优势，直面缓解审判压力。
    有案必立、速裁办案、信访接待、司法鉴定、财产保全；微笑服务、高效调解、耐心聆听、公平公正、高效办事……该院立案庭一次又一次守护着与群众的“初次相遇”，努力成为群众满意、群众放心的示范服务窗口，让群众感受到司法有温度、法官有情怀。