11月4日，网友反映湖南常德火车站出站门被锁，旅客下车后被困在站内。有媒体记者从常德火车站获悉，系值班人员上班迟到未开门，致旅客被困约20分钟，已对涉事值班人员和相关负责人进行了批评教育，同时对该值班人员进行了停岗培训。
    偌大一个火车站，竟因为一名值班人员迟到，导致下车旅客被困站内约20分钟，实在匪夷所思。此事迅速在网络上引发热议，有网友指出，如此大规模的车站竟然没有备用钥匙或应急预案，显得极为荒谬；有网友认为，缺少一人就导致整个车站无法正常运作，管理层同样负有很大责任。发生这样的事不仅影响了旅客的出行计划，还可能带来安全隐患，不能不重视。
    笔者查询发现，常德站位于湖南省常德市武陵区境内，是中国铁路广州局集团有限公司长沙车务段管辖的客运二等站，是石长铁路、渝厦高速铁路、呼南高速铁路的交会车站，也是湖南省西北部重要的交通枢纽。
    笔者以为，此事发生不单单是涉事值班人员的责任，更暴露出车站管理和应急预案的不足。常德火车站作为重要的交通枢纽，一方面要足量配备工作人员，制订科学的调度方案，并加强培训管理，确保每个工作人员都能在合理的工作时间内高效完成职责，防止工作人员因工作强度高、疲劳等出现工作疏忽；另一方面，车站要设置完备的应急预案，适时进行不同主题的应急演练，确保出现突发状况时能快速有效应对，减少对正常工作秩序的影响，防止给旅客带来不便，从而严防“一人迟到车站锁门”怪象再次发生。