本报讯（河南法治报记者王晓磊）10月28日，河南法治报记者从郑州市金水区法院获悉，该院“淾顺人和·安居乐业”物业调解工作站成功调解一起物业服务合同纠纷，业主李某（化名）不仅补交了以往3年的物业费，还主动预交了2025年物业费，取得良好的法律效果和社会效果。
    该起纠纷由来已久。3年前，业主李某停放在小区单元入户门门口的电动车丢失，向物业多次反映未得到合理解决，便拒交物业费。物业将李某诉至法院，双方矛盾激化。
    金水区法院将该案委派给“淾顺人和·安居乐业”物业调解工作站调解员。调解员了解小区安保情况后发现，物业虽安排巡逻人员，但巡逻频率和范围有局限性，小区监控设备老化故障，李某丢失电动车时段的监控画面闪屏，且单元门附近道路存在监控死角盲区。调解员依据法律向双方解释权利义务，物业应在合理范围内对小区安全负责，若未履行安保义务致业主财产受损需承担赔偿责任，同时业主也有保管好自己财产的义务。
    在调解员的释法说理下，双方最终达成一致意见，物业按比例赔偿李某损失，李某支付拖欠物业费并预交2025年全年物业费。