今年以来，南阳市宛城区委政法委紧紧围绕矛盾纠纷预防化解工作，夯实阵地建设体系，积极探索矛盾纠纷源头预防化解新思路，组建人民调解专家服务队，开展培训“充电”活动，为矛盾纠纷多元化解赋能，助力基层社会治理，绘就平安宛城新“枫”景。
多方联动调解矛盾纠纷当场化解
    8月16日，薛女士来到南阳市宛城区委政法委求助，称她的婆婆宋女士人身损害赔偿纠纷经多次调解，双方当事人始终未达成一致意见。了解具体情况后，宛城区委政法委根据双方当事人的生活环境、
年龄等情况，有针对性地选择合适的调解专家对该纠纷进行调解。
    8月21日，在宛城区委政法委牵头下，调解专家和金华派出所、金华司法所的工作人员等，共同为双方当事人开展调解工作。经过多方共同努力，双方当事人最终达成协议，宋女士当场收到了赔偿费用。据悉，自今年7月宛城区委政法委人民调解专家服务队组建以来，已有3起疑难纠纷案件被一次性化解。
夯实阵地建设打造化解纠纷“桥头堡”
    宛城区委政法委将人民调解中心、公共法律服务中心、网格化服务管理中心等整合为以矛盾纠纷多元化解为主的综治中心，设立公共法律咨询服务、诉前调解、信访接待、心理咨询等功能区，一站式处理各类矛盾纠纷，实现矛盾纠纷“有人管、有人调、调得好”，不断提高矛盾纠纷调解质效。据悉，今年上半年，该区各级综治中心平台共化解各类矛盾纠纷756起，调解矛盾积案6件、其他疑难纠纷案21件。
“源头预防+教育引导”有效降低矛盾激化风险
    宛城区委政法委坚持“盯住关键人、防住关键事、控住关键点”，力争从源头上减少矛盾纠纷发生，在公园、广场等人员密集场所，开展“多元化解矛盾纠纷进基层”活动，在现场设立法律咨询台和心理咨询台，将日常生产生活中的矛盾纠纷案例融入文艺节目，用生动形象的表演和通俗易懂的台词，向观众讲解依法处理矛盾纠纷的方式方法。据悉，宛城区委政法委还将陆续在全区巡回开展“多元化解矛盾纠纷进基层”活动。
组建专家服务队“下沉式”调解
    为提升矛盾纠纷预防化解质效，今年6月以来，宛城区委政法委积极统筹协调，从特定行业、专业领域的区直业务主管部门中挑选专业调解人员和法学、心理学等相关专家，以及从各乡镇（街道）选取解纷能手，建立区级调解人才库，共计688人。此外，宛城区委政法委还从人才库中“优中选优”，组建公益调解专家服务队，立足全区、下沉基层，开展疑难纠纷案件的化解工作，让新时代“枫桥经验”不断开花结果、落地生根。
开展调解培训提升解纷技能水平
    为储备调解人才、充分发挥人民调解在矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用，宛城区委政法委组织优秀调解专家和解纷能手在全区13个乡镇（街道）开展调解培训。调解专家结合自身调解经验，现场传授调解技巧和矛盾纠纷的处理方式、策略技巧，提升基层人民调解员的法治素养和解纷技能水平。下一步，宛城区委政法委将推动调解培训常态化、精准化、专业化，为矛盾纠纷多元化解提供人才保障。