每一个报警电话，都是一次求助或一起事故；
    每一起事故背后，都有事故交警的担当和付出。
    8月25日夜，河南法制报记者来到义马市公安局交警大队事故处理中队，听听事故交警的苦、辣、酸、甜。
  “苦”是责任与使命
    义马市公安局交警大队事故处理中队现有6名民警、8名辅警。
    无论白天黑夜、刮风下雨、烈日当头，接到警情后，该中队民警辅警总是第一时间到达事故发生地。保护现场、勘查取证、记录数据、了解损害情况、走访调查、追击逃逸者、事故认定、调解赔偿事宜……一系列工作随即展开。
    食无定时、睡无安枕是他们的常态，两天一夜无休息如同家常便饭，虽“苦”，但充实。
  “辣”是警醒与鞭策
    由于事故调查和调解的过程中经常会出现不可预见的情况，办案必须慎之又慎。
    大队党支部委员尚彦涛主抓事故处理工作，他结合工作实际带领大家制定了事故处理“三二一”工作法，即三把关（把握好接处警关、把握好调查取证关、把握好责任认定关）、两项措施（抓队伍业务训练和纪律作风建设）、一项事故处理回访制度。严格的制度“辣”味十足，是警醒，是鞭策，是工作质效不断提升的根本。
  “酸”是委屈与感动
    事故交警处理事故不惧繁琐、不怕辛苦，但被人误解时也会有难以释怀的委屈。
    看到朋友晒游乐时光、晒美食是“酸”，家人生病无法及时照顾是“酸”，缺席孩子成长陪伴也是“酸”。但是，求助人致谢、伤者获救时，又满是感动。
  “甜”是付出与收获
    该中队结合工作实际，探索完善了一整套行之有效的奖励惩戒措施和考核制度，确保事故的责任认定、处罚等公平公正。
    截至目前，该中队处理的大小交通事故群众满意率较高。看到这些成绩，大家的心里充满收获的“甜”。