本报讯（河南法制报记者董景娅）为进一步深化“放管服”改革，切实推进解决群众急难愁盼问题，提升法律服务质效，8月2日，郑州市管城回族区司法局党组书记、局长白刘军以“亲自办”“网上办”“陪同办”等体验方式开展“一把手服务窗口体验日走流程”活动。
  “感觉办事方不方便？”“你对我们优化服务还有哪些建议？”……活动中，白刘军热情接待前来咨询和申请法律援助的群众，认真审查材料，解答疑问，对社区矫正对象入矫情况、遇到的问题及存在的困难等进行了解，并要求工作人员充分发挥岗位职责，优化服务，提升群众满意度。
    在办事大厅，白刘军全程陪同办事群众，体验办事流程中的各个环节，及时向工作人员指出在陪同过程中发现的办事流程堵点问题，并通过操作网络平台，仔细评估页面设计的合理性、操作步骤的简洁性以及信息反馈的及时性，致力让网上服务更加高效便民。
  “局长协助我们办理业务，全程辅导我们走好所有流程，还询问了解我们有没有遇到难点堵点，这是实实在在的‘听民声、解难题’。”在顺利办完业务后，办事群众纷纷竖起大拇指，为这次特殊的体验点赞。
  “只有切身体验，才能把情况摸清、把问题找准，从而促进优化流程、提升服务效能、解决群众办事难题。”白刘军表示，要通过扎实开展走流程活动，聚焦群众需求，全力解决群众急难愁盼问题，打通司法行政为民服务的最后一公里，推进基层法治建设。