税惠“春风”如约至，助企发展气象新。今年以来，便民办税服务出台哪些新举措？河南税务部门如何高效落实结构性减税降费政策，为企业向“新”发展提供强劲动力？日前，河南法制报记者深入焦作、新乡、济源三地企业及税务机关，探访税收服务高质量发展的新实践。
    智慧赋能服务“上新”
  “我们是出口企业。现在出口退税办理速度明显加快，帮助公司提高了资金流转效率。”风神轮胎股份有限公司财务经理郑祥道说。
    这种速度在一定程度上依托于焦作市打造的网上数据集中处理中心。焦作市税务局纳税服务科科长赵晓敏说，目前，该局使用“RPA机器人智能审批+人工审批”模式，对67项业务实现不见面无差别审批，24小时不打烊处理数据，审批效率提高了50%。
    不断“上新”的服务不仅缩短了办税距离、提升了办税速度，还进一步优化了办税缴费体验。
    在新乡市红旗区智慧办税厅，一名纳税人通过“可视化答疑”系统视频咨询税务人员，快速办结了个人所得税完税证明。新乡市税务系统采用“市局+县区局”的方式，组建可视答疑团队，实现在线答疑解惑、帮办代办，优化了纳税人办税体验。
    在焦作市城乡一体化示范区税务局5G智慧办税厅，记者现场体验了与税务“数字人”实时对话，一系列涉税问题都得到了快速解答。“数字人”不能准确作答的问题，可直接转接人工客服，联系相应的业务部门，实现前后台无缝对接。该局搭建“远程问办”平台，开展“1人2网3屏”式的专业化辅导，实现了智慧“窗端”服务全面转型。
    2024年“便民办税春风行动”启动以来，河南税务部门强化科技支撑、数字赋能，在进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新四方面推出系列服务举措，助力各类经营主体活力激发，服务高质量发展。
  税惠添力助企“向新”
  “2023年度至2024年一季度，公司享受研发费用加计扣除金额3605万元，税务局为我们企业安排了首席税务服务员，一对一精准进行政策辅导。有了政策支持，我们有底气在研发上下更大的功夫。”河南科隆新能源股份有限公司副总裁、财务总监张浩义说。
  据了解，新乡市税务局对高新技术企业开展实地调研辅导，有针对性地推送“税惠锦囊”，让企业通过重新对产品收入进行区分、统计，能够完善相关涉税资料上报。
  济源钢铁（集团）有限公司近年来面临着转型升级的压力。“税收优惠政策坚定了企业投资的决心，缓解了企业资金压力。”该公司党委书记、董事长李玉田说，“未来，我们将在绿色制造等方面实现深度转型。”
    同样获益的还有焦作金鑫恒拓新材料股份有限公司。“税惠到账的‘真金白银’，增强了公司的发展信心，让公司能够继续通过技术创新，持续增强生命力。”该公司财务负责人李小粉说。
    “为确保支持科技创新的各项税费优惠政策落实落细，我局常态化入企调研问计问需，通过政策大数据与企业申报数据的双向匹配，精准锁定符合政策条件的企业名单，在征管系统内自动识别，实现‘政策找人’直达快享。”焦作市税务局党委委员、副局长王亚平说。
    据悉，我省税务部门运用税收大数据精准画像，共推送税费优惠政策2507.2万户次，2023年，全省新增减税降费及退税缓费709.7亿元；聚焦市场主体“急难愁盼”，创新实施“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”等“五端”优化，推动业务平均办理效能同比提高15%，线上业务审批流转时间缩减20%；通过“政策输血”“服务活血”，推动企业自主创新、提挡增速，不断助力企业“向新”而进，支持经济社会高质量发展。