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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2024-04-17
2024-04-17 第12版:新时代“枫桥经验”河南实践 大 |  中 |  小 

“三不准、五必到”解忧纾困暖民心

作者: 来源:河南法制报 字数:714
    近年来,安阳县韩陵镇以多元化解矛盾纠纷为抓手,以群众满意为目标,创新实施“三五”工作法,实现了“干部工作到一线、矛盾纠纷就地化解”。
    转作风破困局创新“三五”工作法
    韩陵镇从转变思想观念、改进工作作风、提升服务能力入手,创新提出“三五”工作法,即解决群众问题必须做到“三不准、五必到”,三不准是不管在任何情况下,都不准对群众说“这个事儿不归我管,这个事儿我管不了,这个事儿你愿意去哪儿告就去哪儿告”三句话;五必到是化解矛盾纠纷必须“到场、到人、到家、到头、到底”。
    强队伍建机制构建多元调处平台
    该镇建强队伍树品牌,广泛动员“五老”和乡贤参加村级民调,确保每村至少5名调解员,选树金牌调解员2名、优秀调解员12名、命名品牌调解室2个,综治、信访等部门组建12人的专业调解员队伍,对重大疑难矛盾纠纷进行联合调处化解。镇村联动促化解,村坚持日排查、日报告、日办理,镇固定每月2日、20日召开由书记或镇长主持、
参加的例会,对重点风险进行预警提醒,对复杂疑难问题进行研判交办;“一站式”定分止争,综治、信访、司法等部门集中入驻综治中心,为群众提供“一站式”贴心服务;健全考评奖惩机制,对矛盾调解实行质效评估,给专职调解员发放补贴,对年度优秀调解员给予奖励,对调处化解不力、连续被通报3次的调解员进行调岗处理。
    重实效抓服务促进治理效能大提升
    “三不五到我来管”工作法(安阳市要求在做到“三不五到”的同时,还要勇于承诺:“你这个事谁都不要找了,我来管”)观念新、措施实、效果好,易推广、可复制,点准了化解基层矛盾纠纷的“穴道”,大量矛盾纠纷就地化解。
    2018年至2020年,全镇治安案件同比下降36%,全镇共调解各类矛盾纠纷375起,化解率达95%。
 
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