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| 2024-03-12 第09版:司法行政
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做解决“急难愁盼”的服务员 |
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| 作者:□开封市司法局梁苑司法所所长王利娟/口述
河南法制报记者董景娅/整理 来源:河南法制报 字数:778 |
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今年是我在基层工作的第七个年头,也是参加工作的第十六年。日复一日的工作,没有使我倦怠。每当面对新的一年、新的一天,我都有着努力奔跑的使命感。 我要做好辖区群众的服务员。司法所是设在群众身边的基层司法行政部门,代表着司法行政的形象,我是帮助群众解决难题的服务员。 2023年8月26日,我和同事在街道广场作普法宣传,一位80多岁的老人在家人的陪伴下走过来,抓住我的手,哽咽着说:“妞,恁能帮帮我吗?” 经了解得知,老人居住的房子房产证上写的是已经去世20余年的老伴儿的名字。现在,老人需要办理房产过户,要开一些证明。因为档案信息不全等问题,房产过户历经3个月也未能成功办理。老人说,因为这个事情,她整夜整夜睡不好,实在没办法了。了解情况后,司法所工作人员随即联系开封市公证处,咨询解决方法,经过多方协调,仅用3天时间就帮老人完成了房产过户,困扰老人许久的问题解决了。我们每周进小区、进广场开展宣传活动,既是宣传法律知识,也是将司法所服务阵地前移,帮助群众解决“急难愁盼”。 作为辖区的调解员,哪里有矛盾,我们就往哪里去,在春风化雨般的调解中及时有效扑灭群众矛盾纠纷的“小火苗”。今年1月30日,辖区某家酒店负责人电话求助,称一名来自外地的客人停在该酒店地下停车场的汽车被附近施工队掉落的石块砸到,导致车身多处损伤,车主、酒店和施工方协商无果。我和街道调解员接到求助后,立即赶到酒店,从上午10点多到下午3点多,我们持续对当事人进行调解,从高空抛物相关法律条文讲到车辆损害鉴定,从类似案件司法实践讲到调解协议司法确认申请流程,从人与人之间的信任讲到城市形象维护……历经5个多小时不间断的调解,最终,在律师、民警的见证下,车主与施工方达成了赔偿协议。面对游客的一再感谢,我们在高兴之余,感到了更大的责任。作为基层工作人员,我们不仅要做到守土有责,更要为了这片土地尽好责。 |
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