1月7日，50岁左右的史女士来到郑州市公安局管城分局北下街派出所，称要寻找离家出走近4年的儿子。
    民警张金水接待了她。经过短暂交谈后，张金水了解到，史女士来自甘肃，儿子小郑今年28岁，三年前因与父母吵架负气出走，与家里断了联系。今年年初，史女士在甘肃警方的帮助下得到了儿子的线索，便迫不及待地赶到了郑州。由于人生地不熟，情急之下，史女士便到北下街派出所求助。
    张金水通过一系列工作，多方打听，终于得到了小郑的信息，但是小郑的电话一直打不通。考虑到小郑可能正在工作，不方便接听电话，张金水便给小郑发短信，让他给妈妈回电话。经过漫长的等待，史女士终于等来了小郑的回复。经过询问，小郑得知，他这几年一直不知道母亲在找他，而自己也有苦衷，所以未能回家。目前，小郑在附近一家仓库打工。在张金水的劝说下，小郑同意母亲去找他，并答应和母亲见面。
    得知儿子下落的史女士非常激动，迫不及待想要见到儿子，但又怕孩子不见她，也担心人生地不熟而走错路。由于张金水当天值班，无法远离，他便给史女士画了一张简易的交通出行图，图上标注了具体的乘车路线以及公交车换乘点。
    后来，史女士给张金水打电话说，她到了儿子工作的地方，因不想耽误孩子工作，母子直到第二天才相见。“当时，我远远地就看到孩子了，孩子也看到我了。我当时百感交集。看见我后，孩子一下子就抱住我哭……看到孩子这样，我既难受又激动。”
    和孩子分别后，史女士回到了甘肃的家，便给张金水寄来了感谢信和一面锦旗。信中，史女士写道：“如今，我和儿子已经重新团聚，张金水警官也成了我们生命中值得记住的大好人……”史女士还告诉民警一个好消息：小郑承诺春节要回家过年。听到这个消息后，张金水为史女士一家高兴。