基本案情
  2023年8月28日，原告宋某在用手机上网时，看到了某网购平台上有“买五袋送五袋正宗云南夏威夷果，壳薄肉厚，奶香十足”的商品信息页面，觉得优惠力度比较大，当即点击购买，同时领取了20元优惠券，实际支付货款79元。在宋某购买后，订单商品信息变为买三送二，宋某当即申请退货、退款却被商家拒绝。
  在收货后，宋某收到夏威夷果共5小袋，每袋才100克，宋某再次申请退货、退款，再次被商家拒绝。
  后宋某多次要求该平台披露销售者信息无果，遂以故意设局欺骗为由，将该网购平台诉至许昌市魏都区法院。
    判决结果
  魏都区法院经审理，依法判决被告某购物平台向原告宋某退还货款79元、支付赔偿款297元，共计376元。被告某购物平台服判未上诉，一审判决已生效。目前，被告已主动履行赔偿义务。
    法官说法
    民法上的欺诈，是指故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使当事人作出错误意思表示的行为。本案中，该平台的涉案商家在宣传涉案商品时，属于“以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务”，故构成欺诈。同时，该平台在原告宋某多次要求披露销售者信息后始终不予回应，未尽到平台披露义务，也存在监管不利的情形，故原告宋某要求被告平台退还商品货款并要求支付赔偿款的诉讼请求，法院予以支持。
    如今，我国网络交易蓬勃发展，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现，也伴随有一定的问题。消费者在面对平台和商家的打折、促销活动时，要谨慎下单，避免冲动消费；遇到实物与宣传不符时，保留好商家宣传网页、快递凭证等，及时联系商家退货退款，防止损失扩大。
    网络交易平台作为网络交易活动的重要参与者，应为网络交易提供全流程的支持，应当对平台内的经营者信息进行审核，对违法、违规行为应当及时采取警示、暂停或者终止服务等相应措施，对于消费者反映的问题要及时作出回应，依法履行平台方主体责任，依法保护好消费者的合法权益。
              （宋帆 吴真真）