本报讯“我把自己的情况反映给‘办不成事’窗口后，没想到这么快就办好了，还省了几千块钱！”近日，禹州市褚河街道老连社区居民赵女士在市民之家顺利办理首套房契税缴纳业务后高兴地说。
    从“办不成事”到“办成事”，离不开有效的监督体系。禹州市纪委监委督促“办不成事”窗口强化机制保障，建立“问题受理、台账登记、分类推送、答复解决、回访评价”工作机制，把群众和企业“办不成的事”变为“办得成的事”；同时，推动建立从“解决一件事”到“解决一类事”的长效机制，促进解决问题从治标向治本转变，更好地回应群众“急难愁盼”。
    此外，针对“办不成事”窗口收集的问题，该市纪委监委注重深入挖掘问题背后的不作为、慢作为、乱作为等作风问题线索，坚决整治落实过程中执行力不强和形式主义、官僚主义等问题，让“办不成事”窗口除了能帮群众办成事，还能“反映事”“监督事”。
    据悉，在该市纪委监委监督推动下，“办不成事”窗口自成立以来，共召开部门联动会议11次，受理“办不成事”相关诉求38次，推动解决了4方面突出问题。 （方丽红楚再彬）