本报讯“您好，您所反映的问题已经受理，我们将安排承办人员与您联系，并及时反馈查办进度……”近日，项城市纪委监委信访室主任张高松在市信访接待中心向实名检举举报人说。
    今年以来，该市纪委监委聚焦惠民政策落实、乡村振兴项目推进等领域，持续开展基层腐败和作风问题信访举报“接诉即办”工作，对实名检举控告优先办理、优先处置、及时答复，提升信访工作质效。
    强化分析研判。充分发挥信访室统筹牵头作用，建立集体研判机制，精准受理办理。对属于本机关受理的署名检举控告，信访室及时与检举控告人核实相关信息；对实名检举控告的，15个工作日内告知受理情况。对业务范围外事项做到及时告知，并加强与行政执法、信访等部门横向沟通，通过分流转办，督促相关单位履职尽责，坚决杜绝“一推了之”。
    强化“双向承诺”。案件承办部门接到信访件后，在5个工作日内与实名检举控告人签订《纪检监察机关信访举报双向承诺书》，承诺依法依规办理，并给出具体办案期限；检举控告人承诺遵守信访规定，依法依规如实反映信访问题。承办部门在办结之日起15个工作日向检举控告人反馈办理结果。检举控告人提出异议的，承办部门如实记录，并予以说明，提供新的证据材料的，承办部门进一步核查处理，查结后当面反馈，让群众“事心双解”。
    强化以案促改。在突出快接、快办、快查、快结的同时，扎实做好“接诉即办”“后半篇文章”。针对信访案件查处中发现的问题，该市纪委监委下发纪检监察建议书，督促行业主管部门深入挖掘问题根源，建立完善体制机制，堵塞风险漏洞。截至目前，该市纪委监委已办结回复实名检举控告26件，下发纪检监察建议书8份。 （孙鑫）