本报讯自安阳市税务局第二税务分局在市便民服务中心设置契税和车购税窗口以来，始终坚守为民办税初心，用“四心”服务纳税人，提供高效便捷办税体验，打造税费服务全新名片。
    一是导税分流，促群众“放心”。该窗口选派骨干进行资料预审，并引导纳税人掌上办税，对复杂情况及时引流专窗办理，极大减少纳税人排队时间。
    二是主动担当，助群众“省心”。对辖区各办事处工作人员进行培训，由办事处工作人员进驻各小区开展手机端缴纳契税辅导，实现“办事处+小区物业”网上办税模式，使纳税人便利缴税。
    三是温情服务，让群众“暖心”。通过绿色通道、延时服务、周六“不打烊”等暖心服务，有效解决了纳税人工作日无法办税的实际困难，打造更有温度的纳税服务。
    四是高效专业，使群众“舒心”。坚持岗位随机考核和每月集中考核相结合，定期开展业务大比武，每季度评选纳税服务明星，以考促学、以比促建，不断提升服务水平。
    下一步，该局将继续坚持“人民至上”的服务理念，推进税费服务提质升级，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
    （宋彦婷殷洪杰李颖）