A接力守护“生命线”
  “您好，周口110，请讲。”“我母亲走丢了，她记忆力不太好，吃完晚饭还在院门口坐着呢，一转眼可就不见了。”“您慢慢讲，母亲今年多大？离家时穿的什么衣服……”
    1月7日23时许，在周口市公安局情报指挥中心110报警服务台，接警员李艳春一边详细询问报警人，一边快速记录相关信息。此时窗外已是漆黑一片，接警服务大厅里却灯火通明，询问声与敲击键盘声此起彼伏，72名接线民警、辅警24小时值守，接力守护群众的“生命线”。
  “有一盏灯，始终为你亮起。”常有人用这句话形容110报警服务台，因为它总会在最需要的时候带来温暖和希望。近日，捷报传来，周口市公安局情报指挥中心是全省公安机关内唯一一家荣获第五届全省“人民满意的公务员集体”荣誉称号的单位。在中国人民警察节和全国110宣传日到来之际，河南法制报记者走进这个集体，倾听110背后的故事。
B让群众更有安全感
  “110，这里发生一起交通事故，要着火了！”2023年3月20日，周口市公安局情指中心110接警服务台接群众报警，称武盛大道与开元大道交叉口西侧发生一起交通事故，一辆油罐车与一辆小轿车碰撞，小轿车内有人受伤。接警员朱少龙边接警边派警，通过电台和电话，指令相关警种迅速赶赴事故现场，同时通知120和119。由于出警及时，受伤人员得以及时救治，消防隐患也很快被排除。
    这是周口市公安局情指中心提升“快处置”工作合力的案例之一。近年来，该中心聚焦“反应更灵敏、指挥更顺畅、处置更高效、防控更立体、群众更满意”目标，不断优化“扁平指挥、网格布警、屯警街面”接处警巡防模式，打牢“快反应”的坚实基础，固化“快调度”的机制流程，凝聚“快处置”的工作合力，严格落实“1、3、5分钟”快速响应机制，实现一点报警、全网响应，梯次增援、联动处置。
数说履职
    2023年，周口市公安机关110接警台共接警179.73万起，处置有效警情46.17万起，其中，刑事警情4519起、治安警情2.65万起、交通警情14.91万起、火灾警情317起；通过指挥调度，破获违法犯罪案件10099起；回访警情141142起，群众满意度逐年上升，为推动平安周口建设作出了持续贡献。
C让一座城更有温度
    2023年11月22日，张先生报警称，其70多岁患有阿尔茨海默病的姑姑于当日下午独自离家后走失。市公安局情指中心统筹指挥，川汇区公安分局、治安支队等多部门联动，民警兵分多路沿线查找。经10余个小时的坚持奋战，民警最终在建业未来城某栋单元楼的电缆井中发现了老人，遂立即开展救援，同时拨打120，并与报警人取得联系。
    2023年，周口市公安局情报指挥中心积极完善为民惠民措施，在抢险救援、救难解危、帮助查找失踪人员、提供便民利民服务等方面发挥了重要作用。
    该中心聚焦发生在群众身边的小事和烦心事，有力防止“民转刑”“刑转命”案件发生。从接报警源头上及时研判，针对重复报警情况，配强警力、迅速介入、及时到位、见人见底，并同步开展宣教。2023年，全市110报警服务台共梳理重复报警3157起，对核查属实的76起重复警情，逐条建立档案，密切跟进后续情况，实现风险隐患动态清零。
    此外，该中心进一步完善涉企警情快速响应机制，尤其针对影响企业生产经营和侵害企业合法权益的重大紧急警情，第一时间调派警力赶赴现场，依法高效处置，护航企业高质量发展。
数说履职
    2023年，周口市公安机关依托110报警平台，共接报群众求助89828起，协助找回失踪人员2136人，紧急救助轻生、溺水、遇火灾等661人次；为危重病人开通“绿色通道”服务74人次，服务高考中考生349人次，全力保障人民群众的生命财产安全。