今年以来，许昌市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人涉税诉求，深入践行“枫桥经验”，以实现“矛盾不上交、服务不缺位、工作更主动、征纳更和谐”为目标，扎实推动新时代“枫桥式”税务分局建设，打造税费服务新“枫”景。
    紧盯纳税人缴费人涉税争议，化解矛盾在萌芽。日常工作中，税费争议大多集中在“不开发票”“不缴社保”等事项，其中很多企业往往因为经营困难，税费争议化解难度大。针对这种情况，许昌市城乡一体化示范区税务局将坚持和发展新时代“枫桥经验”与解决税费“高频争议”相结合，一方面，充分利用纵向的税务风险防控系统，通过税收大数据对企业经营状况进行分析，提前识别经营风险；另一方面，利用横向的“综合治税”平台优势，收集信访、住建、人社等部门受理的相关信息，对可能出现经营困难的企业进行实地走访，尽力帮助企业渡过难关。
    今年前11个月，该局通过税收大数据分析，为22家出现经营困难的企业上门进行政策辅导，帮助企业享受税费优惠600多万元；此外，还通过“银税互动”平台，帮助7家企业获得纳税信用贷款800余万元，将税费争议化解在萌芽。
    紧盯纳税人缴费人涉税需求，暖心服务在身边。“上了年纪，手机缴费也不会用，要是以前的话还得跑到窗口去缴费。现在好了，在村口不仅有医生免费义诊，还有医保局和税务局的工作人员讲解报销政策、现场指导缴费，真是太方便了。”今年9月至12月是全省城乡居民基本医疗保险的集中征缴期，该局针对以往年度“农村老人缴费难”的情况，创新工作方法，主动与医院联系，开展“送医下乡”义诊活动，并针对老人自身情况，讲解最新的医保政策。9月至11月期间，该局通过“送医下乡”开展政策宣传5次，解答政策咨询600余人，同时还引导基层力量有序参与社保医保缴费，探索实施“网格员”管理模式，由“网格员”负责本区域的社保医保政策宣传、操作指导、意见收集等工作。今年以来，辖区24个社区（村）的125名“网格员”，为2600余人次居民讲解社保医保相关政策，办理相关业务。