本报讯今年以来，鹤壁市淇滨区物业服务指导中心积极践行新时代“枫桥经验”，坚持以群众关心的热点难点堵点为导向，紧盯源头防范，夯实治理基础，强化群防群治，念好“防、调、法”“三字经”，全力把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽状态。
    以“防”为主责，推行“红色物业”治理模式，建立区、街道、社区“三级联动”组织体系，实行周风险隐患排查机制，发现苗头性、倾向性风险隐患问题，建立工作台账并及时协调社区、街道、物业、业主委员会（物业管理委员会）研判解决。针对不同时段、不同节点可能出现的社会突出问题，及时发出预警提示，及早介入处理。
    以“调”为抓手，畅通群众反映渠道，在每个物业小区的显著位置公示物业主管部门投诉电话，主动接受群众来信来访；建立“1560”矛盾纠纷协调机制，同时开展“物业经理接待日”活动，组织物业经理每月在小区内开展一次来访接待，不出小区就地解决一批业主关注的纠纷问题。
    以“法”为切口，立足辖区实际，一方面开展实战化法律培训，制订年度培训计划，每月一个主题，对社区、业主委员会、物业从业人员等不同人群分类培训，实现物业相关人员培训全覆盖；另一方面加强物业普法知识宣传，引导广大群众形成“办事依法、遇事用法、化解靠法”的行动自觉，增强广大业主的法治意识和法治观念。 （王璐）