今年以来，郑州市城市管理执法支队坚持以服务树形象，以规范促提升，践行“百姓城管、服务百姓”理念，积极探索服务型执法“12345”工作机制，打造新时代“人民城管、法治城管、智慧城管、文明城管”，全面提升执法服务效能。
    推行“综合查一次”。为解决多头执法、交叉执法、随意检查等问题，郑州市城市管理执法支队在工程建设执法领域推行“八查八看”，加强部门协同、上下联动，做好“双随机一公开”工作，实现进一次门、查多项事，提升执法质效。
    搭建“两个平台”。该支队搭建行政执法智慧化平台，推行非接触式执法；建立投诉举报网上办理平台，实现受理、交办、督办、通报和研判闭合管理。
    落实“三项制度”。该支队落实行政执法全过程记录制度，建立智慧化询问室，实行执法全过程可回溯管理；做好执法职责、依据、程序、裁量的事前公开和处罚决定的事后公示，保障群众知情权、参与权和监督权；落实法制审核制度，确保重大执法决定公平公正。
    完善“四张清单”。该支队坚持动态完善不予处罚、从轻处罚、减轻处罚、免予行政强制“四张”清单，引导当事人积极改正违法行为，主动降低违法行为危害；对涉及民生的重点项目，以及新业态、新技术、新产业项目，审慎包容执法，打造包容有序、充满活力的法治化营商环境。
    开展“五项融入”。该支队将“普法宣传、行政指导、行政调解、法律咨询服务、法律风险防控”五项服务措施融入执法全过程，指导当事人纠正违法行为，以案释法、提供无偿法律咨询，梳理行政相对人违法风险点，从源头上减少行政相对人违法风险。今年以来，该支队共发放普法宣传册3700余份，下达行政指导文书300余份、法律咨询服务告知书260余份、法律风险提示卡170余份、行政调解告知引导书230余份。 （王金帅）