新乡市卫滨区解放路街道辖有各级各类医疗卫生机构6个，近年来，该街道充分发挥“乡镇吹哨、部门报到”的组织优势，汇聚“医院+庭院+法院”三方合力，促进医疗纠纷妥善解决。3年来，该街道先后化解各类医疗纠纷案件109件，2020年至2023年医疗纠纷调解成功率由17.65%上升至61.9%。
1立足医院配置多元力量
    新乡市卫滨区解放路街道有一间为周边群众所熟知的调解室，面积不大、陈设简单，却为医患双方吐露心声、疏解情绪提供了场地。“小小调解室也是放松室，确保患者及家属话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。”该街道工作人员介绍，在这里，多起医患纠纷当事人握手言和。
    该街道不断完善医疗纠纷化解工作机制，形成合力，规范流程，真正做到让群众信赖、安心。在辖区医院设立“医疗纠纷调解室”和“患者维权诉前调解中心”，配备陪审员、调解员、律师、医学专家等力量；制定专门工作流程，街道与相关职能部门高效联动，调解人员迅速行动，避免矛盾激化叠加；根据纠纷复杂程度，设置调解简易程序，必要时邀请法官参与，达成初步意向后，采取“调解+司法确认”的方式，通过绿色通道直达法院，5天出具调解文书。
2不出庭院服务送到身边
    为确保纠纷化解结果让群众满意，真正做到案结事了，该街道积极动员网格员、调解员等社会力量，找准问题、摸清症结，依法为困难群众争取最大权益。
    该街道将曾经成功解决医疗纠纷的群众纳入调解员队伍，引领当事人合理确定赔偿预期，根据需要与心理辅导人员一起做好患者家属心理疏导工作。社区干部、警务副网格长及当地网格员、调解员、法律顾问、“五老人员”共同负起包保责任，对困难家庭先行救助。由联户党员登门入户，代表组织帮助其处理纠纷，使医患双方平等解决纠纷，帮助群众依法争取最大权益。协调辖区二级以上医疗机构足额缴纳医疗责任风险金，由支付中心专款统筹，对调解终结的案件统一赔付，有效防范因赔付不及时造成矛盾激化。建立辖区医疗纠纷台账，由乡镇政法委员对纠纷解决的进度、质量、效果进行全程跟踪，确保群众满意、案结事了。
3依托法院引入法治轨道
    医疗纠纷情况复杂、易激化、专业性较强，一旦调解处置不当，容易造成不良社会影响。在医疗纠纷化解中，该街道充分发挥法官释法说理作用，同时积极引入卫生、司法等专业力量，有效避免矛盾升级，提高化解率。
    法官到医院、社区巡回审判，开展法律咨询、调解指导等工作，提升诉前调解工作水平，结合审判工作及案例，向医患双方以案释法，推动构建和谐医患关系。该街道建立法院、卫生、司法三方联动的医疗纠纷“诉前鉴定+多元化解”机制。以减少鉴定时间、降低鉴定成本为出发点，该街道建立“鉴调一体”工作机制，在诉前调解阶段由司法技术综合工作室抽选医学专家、律师提供“一站式”鉴定服务。同时，建立法院、乡镇矛调中心联动工作机制，对已起诉的事实清楚、争议不大的涉医纠纷案件，及时推送给乡镇矛调中心，让解纷司法服务更便捷、更高效、更多样化。2023年上半年，该街道过半数医疗纠纷案件都以调解方式结案。