本报鹤壁讯（河南法制报记者李杰通讯员白一帆）日前，鹤壁市淇滨区法院立案庭利用人民法院调解平台成功化解一起买卖合同纠纷，双方当事人对调解员的工作很满意。
    张某于4月3日在某网络购物平台购入4包冲剂药。4月5日收货之后，张某得知该产品中添加了不能作为该产品原料的香附，认为该产品不符合法律相关规定。张某向医药公司主张退款并赔偿1000元，因被拒绝，张某诉至法院。
    受理该案后，调解员与双方当事人进行多次电话沟通，详细释明相关法律规定，耐心疏导双方当事人情绪，充分听取双方意见，为双方当事人提供多种调解建议。最终，促使双方达成和解意见，被告医药公司通过银行转账方式一次性赔付张某500元，张某当即撤诉。
    据悉，该院坚持高效、快速化解矛盾，坚持非诉讼纠纷解决机制先行，有力促进各领域纠纷多元化解、快速化解、有效化解，以减少当事人诉累，节约司法资源。