2023年以来，周口市城乡一体化示范区税务局聚焦办税缴费中的堵点、痛点、难点问题，依托“便民办税春风行动，”靶向施策、精准发力，多措并举推出一系列措施提升精细化服务，全方位解决纳税人涉税问题，加快打造“贴心”的税收营商环境。
    办税辅导“全天候”
    线上服务暖企心
    周口市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人线上办税需求，构建“问办合一”线上服务模式，持续提升“非接触式”办税缴费服务水平，为纳税人提供了云端在线互动、屏幕共享指导、实时视频咨询服务，实现了从“解答问题”向“解决问题”的转变，明显提升了网上办税缴费的友好性、互信性；同时，安排业务骨干“全天候”在线，提供政策咨询、远程辅导、办理业务等，全方位响应办税缴费需求，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，用暖心服务传递税务“温度”。
  “我办税时遇到了难题，直接连线了税务部门，一个视频连线就清楚地解答了问题，还同屏教会我如何使用电子税务局办理业务。虽然身在外地，但感觉就像在办税服务厅现场一样，真是省时省心又安全。”河南三川财税咨询有限公司财务负责人刘先生说道。
  “智慧微厅”优体验
    税务营商有温度
  该局持续推进智慧办税标准化建设，设立“智慧税务微厅”，为纳税人缴费人提供24小时无人值守的“自助办”“就近办”服务，提供了人机交互实时解答、自主学习精确辅导、办税服务远程指导等特色服务，实现了应用可视化技术实现自助办税终端与电子税务局有效对接；同时进一步优化岗位配置、人员调配，优化办税流程、精简办税资料，实现了纳税人进厅涉税业务“智能办”“立即办”，持续提升办税缴费体验。
    红利账单送上门
    税费优惠看得见
  该局为帮助纳税人更好地了解政策享受情况，切实算好退税及减税降费明细账，充分以电子税务局、税企互动平台为媒介，为辖区高新技术企业及纳税信用级别为A级和B级的小微企业向纳税人缴费人精准推送享受各项税费优惠政策红利情况，帮助企业算好“红利账”，同时结合“便民春风办税行动”进行走访座谈，精准服务企业发展。
    “尊敬的纳税人您好，您有一份企业红利账单已推送至您的电子税务局，请注意查收。”看到红利账单后，周口建业绿色基地发展有限公司的孟会计既惊喜又激动：“我以前对享受的税收优惠没有概念，但当我在手机上看到这份红利账单时，很是惊讶。每项政策的减免事项、减免金额、政策依据等在红利账单上一一体现，非常直观享受到的税费优惠政策一目了然，感谢红利账单。”
    下一步，该局将进一步深入开展2023年“便民办税春风行动”，紧扣纳税人缴费人需求，持续创新办税缴费服务举措，提升纳税人缴费人满意度，不断优化税收营商环境，奋力谱写税收事业新篇章。
                  （张晓旭）