“爸爸，电话。”
    “谁的？”
    “你标记是信访人的！”
     2月27日，尉氏县检察院第四检察部主任高丙申正在家做着晚饭，放在客厅里的手机铃声骤然响起，小女儿跑出卧室拿起了电话。
    原来，李老汉在网上发布了一些不实言论引起了舆情，特意给高丙申打来电话说明情况。
        其实，李老汉与高丙申早已是“老朋友”了，李老汉的儿子李晓（化名）在尉氏县某中学读高二，因一时冲动误入歧途，被判处缓刑，2022年5月17日依法实行社区矫正。收到儿子的判决书后，李老汉不服法院判决，便四处上访。
    2月14日，高丙申像往常一样早早地来到单位上班，立即向主管院领导汇报情况，并电话约李老汉来检察院见面。“叔，你啥时候学会网上发帖了？”李老汉刚坐下，高丙申就把一杯热气腾腾的开水递了过去。李老汉似乎有些惭愧地说：“俺也不是诚心在网上发帖的，俺就是想让你们多联系联系俺，给俺说说话。”
    殊不知，李老汉每次来该院12309检察服务中心反映情况，高丙申总是热情接待，为其释法说理，最近他没来找，高丙申便以为之前的工作做到位了，忙于其他工作，就没有顾及李老汉。
    高丙申在与李老汉交流中获知，李老汉还想让其儿子复读求学，只是遇到了一些困难。高丙申知道李老汉的诉求后，就及时与县司法局工作人员沟通，与其儿子就读学校共同协商其复学事宜，经多方努力，学校同意李晓入学，并指派一名指导老师作为矫正小组成员，共同协助对李晓进行监管帮教。
    李老汉一听，顿时脸上露出了笑容。
    从这起案件中，高丙申再次认识到信访案件既要做到案结、事了、人和，还要进一步跟踪解决信访人遇到的“急难愁盼”问题。
    还有一次，高丙申又接访一位王姓大爷。王大爷刚见到高丙申眼泪就刷刷地往下流。原来，67岁的王大爷老伴儿因交通事故身亡，肇事者家庭困难，执行款迟迟不能到位，造成王大爷生活困难。高丙申了解情况后及时向院领导汇报，并启动司法救助程序，帮助老人渡过难关，最终为王大爷争取到了司法救助金2万元。该院还考虑到王大爷无儿无女的实际情况，又积极与相关部门协调，将王大爷纳入政府社会救助范围。
    当高丙申与同事把救助金送到王大爷手里时，他哽咽着说道：“还是共产党好，还是检察院好呀！”
    “控申是一项有温度的工作，接待认真一点，笑容亲切一点，问题多问一点，解释详细一点，服务周到一点，无形之中就会融化冰雪，温暖他人。”高丙申如是说。
                                  （张友志）