春节期间，为方便返乡人员办理户籍业务，平顶山市公安户政部门开通“绿色服务通道”，为群众提供预约、延时等服务。全市户政部门共开通值班户籍室143个，223名户籍民警辅警在岗。
    大年三十上午10点左右，一名群众因身份证丢失无法办理银行业务，拨打了预约电话。宝丰县公安局城关派出所户籍民警马艳娜随即为其申请，县公安局户政科加急办理。“宝丰公安户政的办事效率高、服务好！”该群众家人连连称赞。
    正月初五中午，高女士给舞钢市公安局户政大队教导员王红霞打来求助电话称，因身份证丢失，办理住院手续无法使用电子证件，需要补办。王红霞和舞钢市公安局寺坡派出所户籍民警李艳娜顾不上吃午饭，快速为其补办了身份证。高女士拿到证件后，眼含热泪说：“谢谢！真的帮了大忙，能办住院了……”
    1月27日（正月初六）上午，郏县的一名高三学生崔某身份证到期，下午要返校，返校后不能离校，急需换证。接到求助电话后，郏县公安局黄道派出所户籍民警李宣润立即与崔某约定好办证时间，在户籍室静等崔某的到来，通过绿色通道很快为其办理了身份证换证业务，办理业务后该学生崔某终于松了一口气，并连连道谢。
  “警察同志，我母亲病危，办手续需要户口本、身份证，但户口本怎么都找不到，户主还是我母亲，您能帮帮我们吗？”1月27日（正月初六）上午9时，接到辖区群众李某求助电话后，示范区分局湖滨派出所户籍民警赵瑞芳立马赶到智慧警务工作站，让李某与家人视频连线，确认情况属实后当场为其补办了户口本。李某眼含热泪，连声说：“谢谢，您真是帮了大忙了！”
    当万家团圆张灯结彩之时，平顶山市各公安户政窗口民警坚守服务岗位，用心用情用实际行动践行着人民公安为人民的初心使命。