本报讯“您好！登录电子税务局首页，点击‘我要办税’中的‘发票使用’进入‘增值税发票核定及调整’，打开纳税人领用发票票种核定表，填写表单就可以进行发票核定了。”近日，西平县税务局办税服务大厅金牌导税员寇薇薇，在自助区耐心辅导张先生核定增值税普通发票。一步步操作下来，张先生不住地点头称赞。
    “导税工作是了解纳税人缴费人办税需求第一步，也是精准服务第一环。”该局办税大厅主任许丽娜说。为让导税服务更有温度，促进纳税人缴费人满意度和纳税服务“双提升”，该局先后组织纳税服务金牌导税员集训营，提升业务素质，为服务优化罩上金牌“护身符”，让服务软实力为纳税人缴费人办实事、解难题。
    该局金牌导税员集训以学习政治理论、党的二十大精神、窗口接待礼仪、突发事件应急处理、
“金三”业务流程处理、最新税收优惠政策等内容为主；采取引导授课、集中分组训练、现场实操模拟、沉浸式体验等形式，推动“被动服务”向“服务前移”升级。
    “我们通过打造金牌服务团队，组建‘线上+线下’服务网，巩固提升‘非接触式’办税成果，以金牌服务高颜值为‘税收现代化推进中国式现代化’添力赋能。”该局局长杨小旋如是说。
          （焦艳华王亚超）