本报讯导税工作是了解纳税人缴费人办税需求的第一步，也是精准服务纳税人缴费人的第一环。为了促进纳税人缴费人满意度和纳税服务水平的双重提升，近日，新蔡县税务局引入“大导税”与“大服务”理念，举办了纳税服务金牌导税员评选活动，精心打造一支业务素质过硬、涉税服务一流的“金牌导税”团队，通过持续提升纳税服务软实力为纳税人缴费人办实事解难题，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
    针对该县纳税人群体多样、涉税业务类型繁杂的情况，该团队集思广益，创新推出了“点式”导税新模式，将导税咨询、资料预审和自助办税区前置，第一时间分流人群，形成“咨询业务——判断分流——引导办理”的高效办税流程，并在此基础上设置了业务咨询、资料预审和流动引导3个导税岗位，实现精准导税分流，缓解窗口办税压力，减少办税缴费等候时间。该团队成立以来，办税服务厅纳税人排队数量减少4成以上，为纳税人平均节约10分钟办税时间，办税效率大幅提升。
    下一步，该局将不断优化纳税服务方式，拓展“个性化”服务内容，在打造金牌导税员纳税服务品牌的同时，探索更多贴合纳税人需求的便民办税方式，切实提升纳税人的获得感和满意度。 （张欣怡）