本报讯（河南法制报记者宁晓波通讯员 王洪岩）近日，郑州市公安局金水分局南阳路派出所辖区岗杜街一户居民在社区民警带头组建的帮扶微信群内反映自家暖气管道爆裂漏水，并渗到楼下。民警带领网格员第一时间出动，问题得到妥善解决。
    民警和网格员会同维修人员兵分两路，一方面查询楼下住户联系方式，及时联系房主说明情况；另一方面安排协管员与维修工人一同上门。维修期间，民警联合网格员到场，向邻居们解释情况，避免产生矛盾纠纷，同时联动物业人员清扫现场积水，高效周到的服务得到辖区居民的一致好评。
    为给辖区缓解心理压力，该所组织社区警务人员联系专业心理辅导老师，在线为居民进行必要的心理疏导干预。针对群众日常生活求助，社区民警带头组建各种帮扶微信群，并与网格员、协管员以及各方保障人员进行捆绑，在群众求助时做到快速反应、高效帮扶。如针对老年人的购药群，群里有辖区药店负责人，有居住在辖区的医务人员，也有志愿者，谁家有需求，各方力量立马出动。
  “这些微信群真是方便，也让我感受到邻里之间的真情实意，很温暖。”独居老人刘大妈深有感触地说。
  “在疫情防控期间，所里各警务室都推出了一些便民服务措施，后来我们就把这些措施汇总梳理成了便民服务网，推广到所有警务室。”该所指导员申维鹏说。