“我真心特别非常感谢。”“退给我400元，非常感谢你们帮忙处理好。”近日，开封市中级法院立案一庭干警张艳玲收到了王某某发来的微信信息。
    当天中午，张艳玲下班路过立案大厅时，看见安保人员和一名男子互相用手比画着什么，男子急得满脸通红，汗珠直往下掉，安保人员也面露难色。张艳玲上前询问情况，这才了解到该男子是一名聋哑人，因买了一辆二手电动车而与对方发生纠纷。考虑到该案件标的额不大，案情并不复杂，且案件当事人是残疾人，沟通交流确有困难，张艳玲便迅速添加了王某的微信，通过微信文字告知其管辖法院以及地址等，并电话联系开封市鼓楼区法院立案庭工作人员，为其开通案件申请绿色通道。
    下午临近下班时，王某某来到鼓楼区法院诉讼服务大厅要求立案。鼓楼区法院立案庭庭长丁金环接待了他，并全程借助手机文字来进行沟通交流。王某某情绪激动，不停地翻出双方聊天记录，以证明此事自己没有过错，车行应该退款。为避免矛盾激化，丁金环在征得王某某的同意后，当即联系车行老板，约定见面时间，争取当天化解此事。经过现场半个小时的释法析理，双方终于达成和解，车行老板当场退还了王某某购车款及折价车辆。王某某激动地为丁金环竖起了大拇指，并在手机上打出了感谢的话语。