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    “‘希望服务站’的老师办业务都很给力，都是设身处地地为我们着想，办事效率高，解决问题快，服务态度好！”提起兰考县税务局的“希望服务站”，河南省燕山湖水利公司的王晓平赞不绝口，“年初，我们公司的税控盘被锁住了，但是公司这边有紧急业务，马上就要开票，我生病在郑州住院，再加上疫情防控的原因，没有办法去大厅解锁，就给该服务站打电话咨询，看能不能有其他解决方法。接电话的是王老师，他爽快地说，你把公司的税控盘寄过来，我去取，把盘解锁后，用顺丰给你寄回去，当天就能到。听完，我立马放心了。王老师和我互加了微信。在微信上，他很耐心地解答我的疑问。在他的帮助下，税控盘成功解锁，顺利送到我手中，没有影响公司业务。我真的很感动！”
    王晓平提到的王老师就是兰考县税务局“希望服务站”的创始人王喜旺。他一人撑起一个咨询台，教出一队兵。在本该安享二线生活的年纪，他毅然来到办税服务厅，发挥着余热，生动诠释了“夕阳红似火，晚霞胜春光”。
    说起“希望服务站”，纳税人都不由得竖起大拇指。河南兰聚金属材料有限公司的会计刘晓卫回忆道：“我们公司的个税密码忘记了，由于前段时间疫情的原因，我们没有办法去大厅修改个税密码，眼看着个税申报就要逾期了。该服务站的王老师告知我们，办税服务厅可以为我们提供视频辅导。我通过视频代办方式，在网上轻松地办理了申报业务，真是省心省力。王老师是我们纳税人心中的‘百事通’，遇到疑难问题，他总是能为我们答疑解惑。王老师的专业知识、敬业精神、认真负责的工作态度，让人十分佩服！”
    “跟纳税人沟通要有底气，底气就是充分的知识储备。”这是王喜旺经常说的一句话。年轻的税务干部视他为“领路人”，遇到拿不准的问题，他不仅能告诉你怎么做，还会给你讲为什么这样处理，政策依据是什么。大家都称他为“移动的业务词典”。直到今天，他还能流利地背出征管法。
    一心为纳税人着想，全天响应纳税人缴费人办税需求，“希望服务站”落实延时服务制度，为那些在办税时间上不灵活的纳税人“留门留灯”。疫情防控期间，该局全力推行“非接触式”办税，网上办税服务厅业务和预约服务、延时服务激增。王喜旺主动请缨担当窗口值守的“排头兵”，每天处理网上业务150余起。大家都说，王喜旺老师是最忙碌的人，上班时身边围着纳税人，下了班身边围着年轻的税务干部。受他的影响，该服务站的其他同志也非常注重学习，为纳税人缴费人提供不打烊服务。
    天色渐晚，一个不知疲倦的身影还在伏案深耕，“希望服务站”的牌子在夕阳的映衬下，泛着柔和的微光。