“没关系，只要你需要，信任我，你可以随时联系我帮忙。”这是前不久我和一个原信访人通话结束时说的一句话。
    这场缘分，还得从2019年5月份的一天说起，当时我正在办公室整理信访工作档案，突然听到信访接待大厅传来妇女夹杂着哭腔的吆喝声，奋力诉说对处理结果的不满。我也听到有同事在悄悄议论，说她是老上访户，事情不好解决。见此情况，我小跑到接待大厅，把她请到办公室详细询问、了解情况。
    原来信访人杨某反映的是其丈夫数年前因事故受伤，导致严重精神疾病无法独立生活，法院判决责任方赔偿的20余万元却一直执行不了。她便开始怀疑审判执行人员徇私枉法故意不执行，检察机关不追究他们的渎职责任存在包庇行为等，不断上访。了解情况后，我们及时调阅案卷材料，经研究讨论，认为执行不了的原因是责任方没有可供执行的财产，也没有证据表明有关审判执行人员存在徇私枉法等渎职行为，给予了当事人答复。
    随后，我多次和社区工作人员到杨某家中慰问走访，得知杨某家庭生活困难后，及时给其申请了司法救助。杨某看到我对她的事情如此用心，态度也从开始的抗拒、不配合转变到后来的主动联系，与我交流。当我们把5万元救助金送到其手中时，她感动地哭了：“上访这么多年，人家都像躲瘟神一样躲着我，你们不仅三番两次上门，还关心照顾我，就冲这一点，我愿意息诉罢访。”
    我始终坚信，群众找我帮忙，不论分内分外，都是一种信任，我愿意尽力帮助他们。事情过去两年了，杨某还多次打电话或到办公室找我，了解咨询有关债务等法律政策问题。前不久，她又打电话咨询有关务工方面法律知识，咨询结束时得知我已经调整到刑检部门，不再从事控申工作后，连连表示不好意思，这便有了开头我对她说的话。
  （作者单位：灵宝市检察院）