本报许昌讯（河南法制报记者胡斌通讯员古鸿雁）长期以来，许昌市公安局开发区分局认真总结疑难信访案件攻坚化解成功经验，坚持“办信访就是办民生、办信访就是办案件、办业务”的指导原则，站稳群众立场，用心用情办信访。近日，该分局通过警法联调，成功化解一起疑难信访案件。
    今年5月1日，某中学学生张某与王某因琐事发生矛盾，叫来孙某、李某、周某等人殴打了王某，导致王某头部受伤。在张某、王某双方家长的要求下，公安机关依法主持调解了该案。
    后来，王某发现自己左耳听不清楚，到医院检查，被诊断为左耳鼓膜穿孔，王某的父母再次来到公安机关要求处理该案，并多次向信访、督察部门和市长热线反映问题。
    开发区分局接到该案后，组织法制、督查等部门进行案件评查，认定公安机关调解该案时适用法律适当、程序合法。在组织双方家长再次调解时，因伤害原因无法确定、张某的家长不愿意接受再行处理等因素，调解工作陷入僵局。
    为及时化解矛盾，该分局党委按照“三到位一处理”的原则，组织化解专班进行研判分析，找准问题症结，有针对性地开展工作，经多次约访沟通，双方表示愿意协商解决。
    7月15日，许昌市魏都区法院矛盾纠纷调解中心法官、许昌市公安局信访联络员和市公安局开发区分局工作人员组成调解工作小组，对该案展开联调。按照程序，公安机关人员对办案规定进行解释说明，调解员现场听取了双方家属的意见和看法，找到了双方的分歧和意见共同点。随后，调解工作小组分别做双方当事人的工作，依法依据解惑，用心用情疏导，通过摆事实、讲道理，寻找双方形成一致意见的支撑点。最终，双方当事人达成一致意见并当场履行。
    双方家长对公安机关和人民法院的工作表示满意，王某的父母签订了停访息诉书。