本报讯4月25日，客户苏女士拨打中信银行南阳分行电话，言辞急切，表示老伴在该银行存了多笔定期存单，但遗忘了存单密码，家里现急需用钱却取不出，老伴年事已高行动非常不便，无法亲临网点。中信银行南阳分行工作人员立刻安抚客户情绪，告知客户可以提供上门服务。
    中信银行南阳分行两名工作人员立即赶赴客户家中，核实真实意愿后帮助其准备业务材料，并主动接苏女士到网点，于当日将业务全部办理完毕。客户对中信银行贴心周到的服务连连称赞并道谢。 （轩明孙飒）