本报讯4月18日中午，一名客户慌慌张张地来到中信银行郑州分行柜面询问汇款业务。银行工作人员询问她转账用途、是否认识对方时，她表示转账是为了帮家人归还贷款，家人现在在外地打工，暂时联系不上。一名“贷款公司工作人员”联系到她，要求她在20分钟内将钱转到一个名为某信息技术有限公司的账户上。
    工作人员迅速警觉起来，继续询问，客户向工作人员出示了聊天记录。聊天记录显示，对方一直在催促她转账，并询问转账是否成功。
    工作人员怀疑客户遭遇了电信诈骗，建议客户先暂停汇款，与家人取得联系，确定是否有贷款记录及正常还款方式，如果家人没有贷款，应该立即报案。她不断拨打电话，最终与家人取得联系，确认名下无贷款。
    客户恍然大悟，松了一口气，离开前不停感谢银行工作人员及时帮助其识破电信诈骗手段，没有造成财产损失，并当场拨打客服电话进行表扬。 （轩明王康）