本报焦作讯（河南法制报记者刘俊华）“感谢政府这么快帮我们解决了问题，这个好事办得是实实在在的好！”近日，焦作市中站区衡苑西街社区居民王女士对中站区的信访工作连声称赞。
    据了解，今年9月，包括王女士在内的衡苑西街10户居民交钱参加了小区水网改造工程，希望能通过水网改造，解决下水管道堵塞的问题。这本来是件利民好事，但在施工过程中却遇到了难题。
    为解决衡苑西街居民用水问题，当地水务公司制订了对周边小区沥青路面破路接管的施工方案。小区居民听到消息后，纷纷表示反对，认为破路一方面会影响居民生活和出行，另一方面会影响小区的供水水压。就这样，水网改造工程被迫按下了“暂停键”。
    为此，王女士和其他居民一同找到中站区信访局，请求该局给予帮助。接到该信访事项后，该局高度重视，当即要求办事处、社区、水务公司三方人员到现场实地了解情况，快查快办快结，切实解决群众反映的问题。
  “人民群众的事，再小也是大事，再小也要解决好。”中站区信访局、办事处和社区等工作人员在现场反复商议沟通、分析各方案的利弊。最终，水务公司接受建议，重新设计了施工方案，得到了衡苑西街居民的认可。10月初，该施工项目顺利完成，衡苑西街社区居民都用上了方便、干净、放心的自来水。