本报鹤壁讯（河南法制报记者李杰通讯员张建伟）近年来，鹤壁市市场监管局坚持运用法治思维、法治方式健全市场监管规则，提升监管能力，稳定市场秩序，守好安全底线，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
    群策群力抓推动，不断夯实“法治市监”基础。该局在全省率先完成市县区市场监管综合行政执法改革，组建市场监管综合执法专业队伍，实现工商、质监、食药、物价、知识产权、反垄断、盐业等领域执法职责的深度整合。坚持“五个紧盯”，紧盯案源线索，出台《案件线索核查及行政处罚备案制度》，建立系统间联动办案工作机制；紧盯重点领域，建立大案要案查办工作机制；紧盯办案效率，建立多部门参与的联席会议工作机制；紧盯办案质量，建立案件“三会审三审核”工作机制；紧盯问题反馈处置，建立案件查办信息和专项行动通报工作机制，构建市场监管法治制度、法治实施、法治监督、法治保障综合工作体系。
    求实求效抓落实，切实履行“法治市监”职责。实行“前置化”监管。坚持从苗头性、倾向性问题抓起，前置化监管提醒，积极做好行政指导、行政调解工作，把问题消处在萌芽状态。整理选送的《监帮促相结合，助力企业转型升级》案例荣获全省服务型行政执法典型案例二等奖并在全省宣传展播。聚力风险防控。制定市场监督管理行政相对人法律风险防控清单，梳理风险点11个，搭配11个典型案例及漫画宣传，有效提升行政相对人法律风险防控能力。开展“规范提升年活动”。将2021年作为全市市场监管行政执法案件质量规范提升年，邀请相关专家进行“行政执法责任制”专题培训，针对重点民生领域开展“铁拳”专项行动，进一步加大行政执法案件督导评查力度，推进法治市场监管建设。
    先行先试抓创新，持续探索“法治市监”模式。在全省率先实施制度化、标准化“双随机、一公开”。推行“双随机、一公开”跨部门联合抽查，开展联合执法，制定的《抽查操作规程》《部门联合抽查事项清单》为全省制度化、标准化“双随机、一公开”监管贡献了“鹤壁方案”。在全省率先探索差异化监管和包容审慎监管。探索试行电子商务领域差异化监管，根据经营者类型、商品类别、信用等级等分类制定监管规则标准，对网络经济、共享经济等新业态、新模式给予两年包容期，激发网络市场动力活力。探索知识产权跨区域保护机制。承办晋冀鲁豫四省跨地区知识产权保护协作暨业务培训会议，在提升知识产权创造质量、促进知识产权转化运用、强化知识产权保护、营造良好营商环境等方面，牵头推动晋冀鲁豫四省异地协作。探索维权机制新模式。将原工商、质监、食药、知识产权、物价五条投诉举报维权热线“五线合一”，实施全天候服务，消费者投诉举报咨询更加便捷，大数据作用凸显。2020年以来，“12345”消费者投诉举报案件办理率95.54%，法定时限内案件办结率100%。在2020年度“12345”效能评价中，鹤壁市位列全国第二、全省第一。