本报焦作讯（河南法制报记者刘华通讯员马琳娜）4月22日8时许，孟州市公安局西虢派出所户籍室接到一个求助电话：“若户主本人不到，能否补户口本？”民警经过耐心询问，得知对方是一名快递员，想给她的客户补办户口本。原来，辖区梁庄村的王某因儿子急着买房，自己又在江苏打工，便让80多岁的老父亲把户口本通过快递公司邮寄给在洛阳的儿子。谁料，快递员不慎将户口本弄丢了。王某又急又气，天天打电话投诉快递公司。
    户籍民警耐心地向快递员解释户籍政策，并告知她补办户口本需王某的父亲到场，民警通过视频通话连线王某本人，核实情况后才可以办理。快递员连连称赞这个方法太便民了。半小时后，快递员带着王某的父亲来到了户籍室。民警与王某视频核实情况后，为王某补办了新户口本，并将户口本交给了王某的父亲。
    “太谢谢你们了，这个政策太贴心了，可解决了我的大难题！”视频里，王某向民警表示感谢。