2020年，周口市公安机关牢牢把握新形势下社会治理及和谐警民关系建设新特点，利用网络等优势，及时接受群众的即时咨询、报警求助，密切了新形势下警民关系。各级民警始终坚持以人民为中心，履行职责使命，户籍、治安、交通等部门还全面推行“限时办结制”“延时服务制”，开辟绿色通道，帮群众解燃眉之急。
警民故事
  “急群众之所急，忧群众之所忧。”项城市公安局治安大队户政中队坚持“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总方针，在工作岗位上踏实为人民群众服务，在每年的节假日、高考、中招期间，为考生、辖区群众开辟办证绿色通道。
    今年2月16日晚，正是春节假期期间，在家休息的项城市居民王先生突发疾病，需要住院，却怎么也找不到身份证，顿时心急如焚。情急之下，他通过社区民警联系到项城市公安局光武派出所户籍民警刘畅，抱着试试看的想法向其求助。刚回到家的刘畅，忽然接到这个电话，才知王先生的难处。她赶紧放下手头的家务，毫不犹豫地回答王先生：“你不要着急，现在就能办理。”
    刘畅一边安慰王先生，让他带上自己的户口本快速赶往光武办事处户政大厅，一边与项城市公安局治安大队户政中队中队长范丽敏联系，请其返回办公室加班，尽快审核王先生的临时身份证。大约半个小时后，当王先生到达光武办事处户政大厅时，刘畅已打开办证设备等待他的到来了。临时身份证很快就办好了，王先生激动地连连道谢：“我知道现在是假期期间，不应该麻烦你们，本想试一试给你拨打电话，没想到电话一下子就接通了。证件办得太顺利了，真是解了我的燃眉之急，感谢刘警官，感谢项城公安。”