张红霞是平顶山市公安局湛河分局北渡派出所的一名普通户籍民警。从警22年来，她用对群众的真情和爱心，擦亮了小小的户籍窗口。
    工作中，张红霞始终把群众是否满意作为一把尺子，尽力为群众排忧解难。近年来，她为辖区群众预约办理业务、登门服务的次数已经数不清，为群众解决了许多实际困难。她从不因个别群众的不理解和有意刁难而斤斤计较。有时候，一条简单的户籍政策，她也要对群众讲解好几遍，甚至十几遍，直到群众明白为止。尽管工作十分琐碎辛苦，她从不抱怨。
    张红霞总是以细致入微的工作作风和热情的工作态度对待群众，受到群众的普遍称赞。辖区北渡敬老院住着的大部分是高龄或者残疾老人，他们行动不便，到派出所办理身份证是一件困难事。张红霞总是主动和敬老院负责人联系，及时上门为有需要的老人照相，办好身份证后，再利用业余时间将身份证送到老人手里。敬老院的老人说：“人民警察为人民，这句话的含义在张警官身上体现得真真切切、实实在在。”
    22年的时间，张红霞一步步成长为一名优秀户籍民警。她时刻想群众之所想、急群众之所急，全心全意为人民服务，多次荣获市、区“优秀户籍民警”荣誉称号，去年被省文明办评为“河南省文明优质服务标兵”，赢得了各级领导及辖区群众的充分肯定和一致好评。