近年来，新密市公安局坚持以为民服务为导向，加强和谐警民关系建设，积极推进落实一批与百姓相关的政策举措，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
警民故事
    2020年10月，新密市平陌镇的康大妈，将一面写着“热情服务、真情为民”字样的锦旗，送到了新密市公安局平陌派出所。康大妈激动地抱着户籍民警施金员说：“谢谢你，费那么大劲帮我们家解决了这个困难！”
    2020年9月，平陌镇崔沟村的康大妈到平陌派出所户籍室反映，其儿媳薛某没有户口，且患有严重精神障碍，家里仅靠身有残疾的儿子王某利打工维持生计，想为儿媳申请残疾补助，减轻生活负担，可一直苦于没有户口。
    施金员发现吉林省吉林市公安局龙潭分局土城子派出所的户口信息与薛某高度吻合，但因该户口没有办理二代身份证照片，无法确认是薛某本人。土城子派出所户籍民警回复称，薛某父亲已经去世，母亲已于多年前改嫁到韩国，薛家人现在均已不在本辖区内生活，无法核实身份。
    身份认定陷入僵局。施金员决定再去康大妈家里确认一些情况。在康大妈家，施金员发现一张旧照片，一名短发女人疑似薛某的母亲，照片背面隐约写着林某淑几个字及一串疑似电话号码的数字。通过查询，施金员确定薛某母亲就是林某淑，只要联系上林某淑，薛某的身份认定问题就解决了！
    施金员尝试着拨打了照片背面上的数字，一打才发现这是一个国际长途，电话居然打通了！当对方表示她就是薛某的母亲时，施金员近两个月的苦恼一扫而空。
    一波未平，一波又起。当施金员欣喜地问林某淑能否回国说明户口情况时，林某淑表示自己长期在韩国生活，因近期疫情原因无法回国。考虑到康大妈家的实际困难，且吉林距离河南路途遥远，加上疫情形势紧张，让薛某前往吉林办理身份证也有难度。施金员再次联系吉林警方商量解决方案。1月11日，在两地警方的共同努力下，薛某的户口顺利迁至康大妈家的户口本上。