张利锋，女，郑州市公安局第二届“最美接警员”。2004年进入巩义市公安局情指中心担任110接警员以来，她用16年的青春，守护着一条连通万户永不间断的热线、一条快速惩治犯罪的热线、一条排险除危的热线、一条服务群众的热线。
    “我在朋友圈看到有人发了张要轻生的照片。照片上一名女子拿着瓶白酒坐在楼顶，准备跳楼。具体地址不详。”近日，张利锋接到一名群众报警。
    情况紧急，她立即加了报警人的微信，获取他提供的朋友圈截屏照片。同时，她第一时间报告值班指挥长，通知街面巡警和城区社区民警辨认。经社区民警辨认，照片上的地址疑似巩义市某小区住宅楼。张利锋迅速调度附近警力赶赴该处查找，并成功将该女子劝下。
   “您好，这里是巩义市公安局110指挥中心，有事请讲。”
    “请您保持电话畅通，我们马上通知民警和您联系。”
          …………
     110指挥中心里，并没有警匪电影中的喧闹，有的只是清脆的键盘敲击声，以及此起彼伏的电话铃声和问答声。
          张利锋一边接听电话，一
      边快速地在键盘上记录着报警
        信息。一天下来，她要接听数百通电话，记录并指挥调度上百次警情。每逢节假日，电话和警情更多，有时忙起来，她连水都顾不上喝，说到嗓子冒烟，上个厕所都得跑步往返。
    多少个夜晚，她守候在电话机旁，坐到腿酸腰疼。作为110接警员，还得有个好脾气，因为在接处警工作中，时常需要安抚报警人因为紧张带来的急躁情绪，有时还会面对报警人酒后的胡言乱语、无理取闹。特别是面对后者，她心中再“火”也得忍，通过电话向另一端讲明法律，劝对方切勿占用公共资源。
    16年来，接过多少次电话，发出过多少条指令，连她自己都记不清了。但她清楚地知道，每一通电话都是一份沉甸甸的责任。她必须时刻做到头脑清醒，妥善处置每一起警情。
    16年来，她凭着一丝不苟的工作作风和熟练的业务知识，倾心服务在这一方接警台上，以实际行动守护生命线，发出最美公安声音，践行了一名优秀接警员的责任担当。
  “远亲不如近邻，近邻不如110。”这是110日复一日赢得的荣誉和信任。110无小事，每一通电话都是重托。今年迎来首个中国人民警察节，张利锋说：“作为巩义市公安局指挥中心110报警服务台的一名接警员，我为我的岗位骄傲，我为我的职