110接警工作场景    2020年，河南公安机关认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想和系列重要指示精神，按照公安部和省委、省政府决策部署，紧盯疫情防控和维护稳定大局，深入推进110快速反应机制和接处警勤务改革，持续推动110执法规范化建设，探索建立情指行运行模式下的110接处警新机制，积极参与推动12345社会联动机制建设，积极拓宽便民利民服务渠道，在疫情防控、打击犯罪、维护稳定、服务群众、推进平安河南建设中发挥了重要作用。
    2020年，全省110共接警2592万余起，其中有效警情632.08万起，救助群众307.47万人次，接报处置各类涉疫类警情27.01万起，涉及15.53万人次。
创新“情指行”一体化模式
    打造“最强大脑”
    2020年，省公安厅指导各地以情指行一体化运行机制为牵引，坚持信息化支撑、精准化服务、规范化执法、正规化建设目标，持续推动接处警勤务改革和机制创新，不断健全扁平化指挥、立体化防控、合成化作战等工作机制，打造“最强大脑”，快速反应和合成作战能力水平显著增强。
    针对省辖市城区分局改革合并实际，省公安厅情指中心在前期调研的基础上，指导各省辖市对现行110接处警勤务进行调整优化，实行分级分类接处警模式，进一步健全处警力量体系，确保110接警更畅通、调度更精准、响应更迅速、处置更高效。
    截至目前，全省已有10个省辖市初步完成110接处警勤务改革。在稳妥推进省辖市城区110接处警勤务改革的同时，省公安厅指导各地进一步健全“扁平指挥、网格布警、屯警街面”接处警巡防模式，科学调整优化网格巡防布局，健全“1、3、5分钟”快速响应和重点部位巡逻防控四项机制，完善梯次增援和卡点封控体系，确保一旦发生重大突发案事件，做到快速响应、联勤联动、梯次增援、高效处置。
    2020年，全省110通过快速反应成功破获各类现行案件9251起，抓获违法犯罪嫌疑人11270余人，确保了全省社会治安大局的持续稳定。
  强化机制建设提升110规范化水平    省公安厅指导各地把110接处警规范化作为推进深化执法监督管理机制改革和执法规范化建设的重要组成部分，进
  一步健全完善接处警规范化操作指引，
  强化110实战练兵和督导考核，持续推
  动110接处警规范化工作，全省110规范化水平稳步提升。2020年以来，全省未发生因110接处警工作不规范引发的投诉和涉警负面舆情。
    新冠肺炎疫情暴发后，省公安厅情指中心立即对各地在疫情防控执勤执法中遇到的各类警情进行汇总，在借鉴吸收外省经验做法的基础上，结合我省实际制定出台了《110接报常见涉疫警情接处工作流程》，为基层民警应对处置涉疫警情提供了规范操作指引。疫情发生以来，全省各地110报警服务台共接报涉疫情报警求助27.01万起，涉及人员15.53万人次，有效服务了疫情防控和维护稳定大局。
完善惠民举措拓宽为民服务渠道    2020年，全省110紧紧围绕人民群众的新期待，深入践行以人民为中心的发展思想和习近平总书记“四句话、十六字”总要求，牢固树立110亲民、爱民、为民的良好形象，积极拓宽为民服务渠道，完善为民惠民举措，提升服务群众工作水平。
    建立110反电诈快速核查机制。2020年，全省110反诈平台累计冻结涉案资金103.55亿元、止付102.88亿元，破获涉及虚假信息诈骗案件2.9万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人2.22万人。
    有序开辟紧急救助绿色通道。省公安厅指导各地110报警台围绕更好服务民生，陆续开通走失人员查找和救助危重病人绿色通道、高考生服务绿色救助通道等功能。2020年，全省110报警台协助找回走失人员2.32万人次，救助群众4287人次。
    不断拓宽群众报警求助渠道。全省多地开通“微信110”报警服务、“微博110”报警服务和110视频报警服务，受到群众的认可与称赞。
    持续推动社会应急联动机制建设。省公安厅指导各地进一步健全12345与110协调联动机制，全力推进110非警务警情分流工作。
    建立110与铁路部门重大警情联动处置机制，有效维护铁路运行秩序和群众生命财产安全。
案例一    2020年8月18日15时20分，在郑州市二七广场东南角围挡处，一男子酒后辱骂从其身边经过的李某（男，49岁，醉酒），后双方对骂厮打。在厮打过程中，李某用藏于背包内的斧头将受害人砍伤。郑州警方接报后，迅速启动“1、3、5分钟”快速响应机制，立即调集特警、武警和多组武装巡逻民警赶赴现场，并成功将犯罪嫌疑人控制，伤者被紧急送往医院救治。
案例二
    2020年6月3日23时许，平顶山110接到一男子报警，哭诉着要求民警帮他“记账”，称“明天不在的话好还账”。接警员从报警人语气上初步判断，极有可能是一起自杀警情。接警员一边平复报警人情绪，一边向值班长报告。因报警人拒绝透露姓名及位置，民警立即回拨报警人电话，采取拉家常等方式保持通话、安抚情绪。同时，指令民警迅速开展研判。民警经合成研判，迅速确定报警人位置位于平顶山市内某小区，立即指令辖区民警赶赴现场救援。6月4日0时许，准备跳楼的朱某被成功救下。
案例三
    2020年10月16日，南阳市公安局微信110（微警局）网上接到一男子报警，称被骗至缅甸一赌场被限制人身自由，要求其家人拿钱赎人。接报后，南阳市公安局微信110迅速网上引导报警人，拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308求助热线，同时将该情况通报给中国驻缅甸大使馆，请求协调缅甸警方给予帮助。2020年10月23日，在多方帮助下，该男子被成功救出并顺利返回国内。