郑州市公安局航空港分局交管巡防大队民警孙民昌注定要成为一个“人物”。郑州市公安局把他的接处警工作方法总结为“孙民昌工作法”，在全市进行推广。
    “孙民昌工作法”要义有四：一是“心中有群众”，俯下身子解决群众的实际困难；二是“脑中有法规”，一切以法律为准绳；三是“口中有分寸”，多采取换位思考的方式，解决双方的分歧；四是“手中有记录”，对每一起警情要做到详细登记。
    “除了那四点，我还有三个‘法宝’。”孙民昌告诉河南法制报记者，“一是头脑中储存法律法规知识，二是手机中存储的最新的地方规定和司法解释，三是工作日志中记载的辖区各应急单位的通讯录。凭借这‘三宝’，我才能快速、规范、热情、优质地为群众服务。”
    2019年12月的一天，寒风刺骨，群众报警称在富士康F区东门有一衣服单薄的女子躺在路上，孙民昌接警后迅速赶到现场，了解到该女子近几日一直在周边徘徊，疑似有精神方面问题。他近距离了解情况，遭到女子的辱骂，但他并不介意，在得知女子连续几日靠群众接济度过，马上买来热饮并耐心询问女子情况。因无法从女子口中了解更多情况，孙民昌又电话联系报警人，询问具体情况后又联系办事处救济站对女子进行帮助。在民意110回访时，报警人被民警认真负责的态度所感动，对民警的辛勤努力和付出表示“非常满意”。
    2020年1月初，一女子报警称：“缴纳物业费时被告知家中2019年11月有一笔105吨的水费未缴纳，我12月才搬入新家，对费用产生怀疑，没有缴纳，物业就对我停水停电。”孙民昌到达现场了解情况后，告知物业负责人，按照物权法和物业管理条例，物业公司无权对业主实施停水停电，这种行为已涉嫌违法，对于双方存在的疑问可以共同协商解决。
    在进一步沟通中，孙民昌了解到报警人在11月份曾经更换过主卧卫生间的厕具。孙民昌建议物业安排人员前往检查，经现场查看和多次试验，发现厕具确实存在持续漏水情况。至此，双方矛盾终于解开，报警人承诺将尽快补齐所欠水费，物业沟通水务公司免除滞纳金并立即恢复供水供电。双方都对孙民昌耐心劝解和全力帮助表示感谢。
    2020年2月25日13时许，孙民昌接到一起邻里纠纷警情，报警人称：“对方扬言要杀死我全家！”孙民昌火速进入现场后了解到，双方因为入户门的开门方式和门前垃圾未及时处理，由言语矛盾升级为激烈冲突。
    孙民昌将双方分开进行调解，从“远亲不如近邻、疫情期间的情绪控制、法律法规的相关规定”等方面耐心进行劝解。经过一个多小时苦口婆心的“思政工作”，双方终于敞开心扉，握手言和。