本报洛阳讯（河南法制报记者郭富昌特约记者常向阳通讯员张继峰李禄蕊）12月15日，省委常委、洛阳市委书记李亚到洛阳市信访局调研，对全市信访工作进行研判分析和现场调度，并接待来访群众。市委常委、政法委书记娄会峰参加调研。
    在市信访接待大厅，李亚询问部分群众来访事由，了解市信访局日常接访有关情况，并与来访群众面对面交流，先后听取5起群众反映相关问题，耐心向群众解释政策、说明情况，逐一分析研判，责成有关部门尽快协调解决，尽早给群众满意答复。
    信访问题办结率怎么样？哪些领域、哪些地方问题较为密集？如何更好做到案结事了？李亚围绕这些问题，与市信访局班子成员座谈交流。
    李亚强调，要始终坚持人民至上，把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，在解决问题矛盾、破解各类瓶颈中推动发展，在推进高质量发展中解决矛盾问题，让群众更多共享改革发展成果。要着力规范信访工作程序和体制机制，引导群众逐级反映问题，多在网上反映诉求，及时处理群众来访事项，让群众真正感到权益得到了维护。要立足案结事了，坚持市级领导挂牌包案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，推动信访案件和遗留问题见底清零。对反映突出的行业和领域问题，要开展专项行动，挂牌督办，维护群众合法权益。要强化督查指导，信访工作干部要下沉一线，在基层一线了解情况、疏导情绪、解决问题，着力把问题矛盾化解在基层、解决在初始状态。要抓好信访队伍建设，坚持运用法治思维和法治方式，提高做好群众工作的能力水平，引导群众依法行使信访权利，为加快建设洛阳都市圈、建设现代化强市营造和谐稳定环境。