近日，广东省惠州市市民陈先生的遭遇引起关注。陈先生的父亲于今年去世，留在银行的7万余元存款需要持继承公证书方可取出。7个多月的时间里，陈先生陷入了办理继承公证、证明“我爸是我爸”的漫长循环。直到国务院第七次大督查第十一督查组根据在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索实地督查，相关单位才整改，陈先生才办完相关手续。
    近年来，国家各个层面在不断推进“循环证明”治理，从目前的媒体报道来看，已经有90%以上的证明事项被取消。从这一案例可以看出，少量“循环证明”现象依然存在，仍有群众陷于有些行政部门的懒政怠政怪圈之中。
    党的第十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》“加快转变政府职能”一节中明确指出，“建设职责明确、依法行政的政府治理体系。深化简政放权、放管结合、优化服务改革，全面实行政府权责清单制度”。
    我们相信，随着党的第十九届五中全会精神以及规划和建议的全面贯彻落实，“循环证明”的事情将逐渐绝迹，政务服务标准化、规范化、便利化将迈上一个新的台阶，群众由此享受到的政务服务将更加便捷高效，群众的烦心事、闹心事将越来越少，获得感、幸福感、安全感将进一步增强。
    不断改善群众的生活品质，就是要更好满足群众日益增长的美好生活需要。群众生产生活的方方面面，从吃、穿、行到养、教、医，从婚丧嫁娶到生老病死，都与政府公共服务密切相关。哪一个环节出了问题，群众的利益都会受到影响和牵连。虽然群众的事办不了的不良现象已经减少，但每次发生，都会让群众有怨言。
    对于群众来说，每一件办理不畅、解决不好的小事情，都是他们家庭的大事情，都会成为影响群众切身利益的揪心事、烦心事。现实就是这样，纷繁多样的群众生活需求，给有限的政务服务提出了更新更高的要求，也给广大公务服务人员提出了提升服务技能和水平的要求。各级政务服务工作面临着新情况、新问题、新挑战。显然，再用过去的旧观念来对待群众需求、决定工作节奏，肯定是不行的。这样只能离群众的需求越来越远，与国家治理能力现代化的要求不相适应。缺失为民服务意识，不作为、乱作为的不正之风更是被时代和国家治理进步所不容。
    当前，为群众提供服务的部门要迅速学习贯彻党的十九届五中全会精神，对照全会通过的规划和建议，加快人民满意的服务型政府建设，通过持续深化行政体制改革，推动政务服务理念不断强化、服务方式不断转变、服务质量不断提升。同时，要加强重点领域、新兴领域、涉外领域立法，提高依法行政水平，将政府工作重点转到创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义上来，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。