本报讯为进一步提高办税服务质量和效能，近期，商丘市城乡一体化示范区税务局以便民为导向，以规范为基础，以队伍为保障，全力做好办税窗口服务工作，尽心为纳税人服务。
    一是着力培训。该局结合工作需要，开
    展包括业务技能、处理反应等内容的培训，按
  照“先进带后进、合格再上岗”的原则，组织业
  务不熟练人员定向培训，在培训中工作，在工作中检验培训成果，实现双向无缝对接。
    二是着力落实。该局认真落实导税服务、限时服务、一次性告知、一窗式办结、省域通办和首问责任等服务制度，把制度落实到各个服务环节中去；坚持用制度规定办事，善于用制度要求解决纳税人和缴费人之间的矛盾；要求值班领导和纳服部门负责人率先垂范，以上带下，要求别人做到的，自己首先做到。
    三是着力督导。该局建立服务工作领导小组，明确日常督导管理办法，对发现的问题及时提出整改意见，帮助工作人员改正问题，提高服务质量；
  将督导情况计入个人工作档案，作为评先评优重
  要依据；对整改意见不落实、不纠正的个人，在
    评先争优时剔除在外，奖优罚劣，决不姑息。
          四是着力关怀。该局针对社保费缴
      费人数激增、纳税申报例征期易出现舆
        情等现象，要求值班领导在岗值班，不
          得擅离岗位，最大程度帮助工作人
            员解决问题，处理突发舆情，为工
                作人员排忧解难，保护好征纳
                  双方的合法权益。
                            （孙文杰）