2019年起，全国法院力推“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设。一年多来，法院“一站式”服务方不方便？好不好用？最高人民法院近日召开的全国高级法院院长座谈会，交出了一份司法为民成绩单……
破解老百姓诉讼、解纷难题
          2019年7月，最高法首次提出“一站式多元解纷、一站
      式诉讼服务”工作要求，系统规划人民法院一站式建设总
    框架、路线图、时间表和责任链。
        “一站式”建设，就是要打造分层递进、繁简结合、方便
    快捷的中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式。不少困扰老
    百姓多年的问题，正在逐渐得到解决——
        立案太麻烦？在立案登记制改革的基础上，全国95%的
    法院实现网上立案，不少法院设立24小时自助服务中心。
        调解效率低？去年全国法院约10%的法官与调解员共同化
  解约40%的一审民商事案件。
      异地起诉不便？目前跨域立案服务在全国中级、基层和海
  事法院实现全覆盖，截至7月底已提供跨域立案服务5.2万件。
      数据显示，目前全国98%的法院已初步建成立体化、集约化、信
  息化诉讼服务中心。3331个法院使用人民法院调解平台，3.3万个调
  解组织、11.9万名调解员入驻参与调解，累计汇聚调解案件743万件。
    最高法明确提出，要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，把司法调解与人民调解、行政调解、行业调解等联动起来。提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，打通司法联系群众、服务群众的“最后一公里”。
能调则调、当判则判
      重塑纠纷解决格局，再造诉讼流程，增强诉讼服务中心的实质性解
  纷功能，是法院“一站式”建设的重点。
      通过全面开展繁简分流和速裁快审工作，各地法院正在实现“能调则调、当判则判，调审结合、快速解纷”，形成少数法官在前端办理多数简单案件的格局。
    不少地方法院诉讼服务中心还搭建了婚姻家庭、道路交通、物业纠纷等类型多样的调解工作室，引入人民调解员、行业组织人员等参与调解，提供多形式、高效率、低成本的纠纷解决方案，大量纠纷通过调解、和解的方式在诉讼服务中心得到解决。
    越来越多的法院前移关口，积极参与基层治理，让大量纠纷止于未发、化于萌芽。去年，全国45%的中级、基层法院案件量增幅出现下降。
让群众“一次不用跑”
      以信息技术为支撑，人民法院正在将线下一站式服务拓展到线上，为当事人
  提供全时空、跨地域、全流程的网上服务。
      让百姓“足不出户可立案”“家门口法院能立案”，各地法院开通“键对键”“屏对
  屏”“面对面”等多种渠道，2019年网上立案超过590万件，是2018年的2.5倍。
      人民法院在线调解平台链接人民调解、行业调解、商事调解等解纷资源，加强与移动微法院、律师服务平台等互联融通，今年前8个月在线音视频调解数达14.4万件。
    记者了解到，最高法将继续推动诉讼服务模式转型升级，将线下服务项目全部集成到线上，做到群众线下能解决的诉求线上都能解决。
    据悉，人民法院将以中国移动微法院为统一对外服务入口，实行一网通办，避免群众办事四处找入口、来回换系统。全面应用律师服务平台，为律师提供高品质、一站式在线诉讼服务。加快开展为境外当事人提供网上立案等诉讼服务，促进优化营商环境。（据新华社电）