去景区游玩，排队问题向来令人头疼。近日，北京市的闫女士带着儿子及儿子的同学一起到北京欢乐谷游玩，热门项目的等候队伍如长龙一般。然而，闫女士发现，不少人能绕过“排队等候”环节，直接走“快速通道”。据了解，“快速通道”单次收费50元，付费后随到随玩，被游客质疑为“官方黄牛票”“官方插队费”。
    对这种“官方插队费”，一名工作人员表示，园方会按照游客参与率及乘坐率，对“快速通道”票数进行限售。也有工作人员表示，相关服务并不限售，购买服务后可不用排队直接参与项目，且走专属通道不会被正常排队的人看到。
    有人认为，收取“官方插队费”是一种市场行为，有其合理之处，是否“花钱买时间”，完全取决于游客自己。也有人认为，这是不公平的做法。虽说购买“快速通道”服务的选择权在游客自己，且差异化服务是一种常见的市场现象，但媒体调查发现，园方收取“插队费”的过程不透明，缺少制度性约束，涉嫌侵害消费者权益，也不利于旅游市场的健康发展。
    随着人民生活水平日益提高，外出游玩的需求也越来越多样化、个性化，游乐场提供“快速通道”或者VIP通道服务，是定制化服务的一种商业行为，但要明码标价、科学管控，妥善处理好普通游客与“快速通道”服务之间的利益冲突，采取科学的分流措施，缩短游客排队时间，同时在体现公平交易的原则下，满足游客对“快速通道”服务的需求。