信阳市浉河区税务局以第29个税法宣传月为契机，聚焦“便民办税春风行动”，针对企业复工复产遇到的“痛点”和“难点”，开展走访问需活动，实现服务企业从“被动等待”向“主动问需”转变，政策落实从“锦上添花”向“雪中送炭”转变，征询意见从“蜻蜓点水”向“博采众长”转变，积极帮助企业复工复产，为地方经济恢复活力保驾护航。
    服务企业“主动问需”
    随着疫情防控形势持续向好和复工复产有序推进，浉河区税务局组建政策辅导专家组，不断深化“非接触”式服务创新举措，乘着便民办税“春风”，来到辖区重点企业，详细了解企业在疫情防控期间的收入和生产经营状况，认真核实首席税务官一对一辅导成效，按照“分类辅导、按需推送、快速落实”的原则，为企业送政策、出实招、解难题，切实做到聚焦行业特色精准，对接企业需求精准，落实政策力度精准，帮助企业从复工复产的“启动挡”转换到恢复活力的“加速挡”，真正将疫情防控税费优惠政策和“便民办税春风行动”落到实处。截至目前，浉河区税务局抽调11名业务骨干，成立征纳互动咨询团队和退税审核专家团队，为企业上门开展税法宣传30余次，走访企业100多家，主动为符合条件的15户纳税人办理延期申报87笔，为4户纳税人办理延期缴纳税款16笔，税款金额共2463.83万元。
    政策落实“雪中送炭”
    为保障疫情防控重点物资生产企业享受税费优惠政策，浉河区税务局对发改、工信部门认定的重点企业进行全面摸排，及时提醒符合条件的企业做好退税准备，引导企业采取“非接触”方式，通过电子税务局提交增值税增量留抵退税电子数据。接到企业申请后，浉河区税务局启动“绿色通道”，首席税务官全程指导，以最短时间走完办理流程，让企业人员足不出户就收到退税资金，以实际行动切实保障企业利益，确保企业应享尽享、应享快享各项税费优惠政策。截至目前，该局累计减免税费690户次、免征税款345.62万元；对辖区三家承担疫情防治工作的医院人员免征个人所得税4.67万元；为174户困难性企业减免疫情期间房产税、城镇土地使用税294.87万元；对符合条件的缴费人退缴社保费118.88万元，缓缴社保费22.07万元。
    征询意见“博采众长”
  浉河区税务局充分听取企业建议，把疫情防控中受到冲击的运输业、餐饮业、住宿业作为重点关注对象，进一步落实税费优惠政策，助力企业渡过难关。对企业代表提出的加大政策辅导力度、拓宽宣传渠道、推动全面使用电子税务局等建议，浉河区税务局加速办理相关业务，全面梳理企业反馈的问题和建议，拍摄制作税费优惠政策宣传片，在各媒体平台播出，集中开展首席税务官上门辅导、税法宣传彩信精准投放、涉税业务非接触“码”上办等“便民办税春风行动”，实现纳税人和缴费人办税体验不断提升。通过广泛征询意见，该局从纳税申报、享受税收优惠、开具增值税发票等方面积极优化业务流程，全面提升便民办税服务质效，实现网上申报率持续达到99.5%以上，办税服务厅外等候平均时间34秒，厅内办理平均停留时间5分钟。