“你们的服务是我从未遇到过的，是民众有目共睹的，您的帮助让我们感受到了贵局的关怀，非常感谢您的热情帮助，愿你们的服务能感染全国。”这是一名来自青海的纳税人杨先生给帮助他的新蔡县税务局干部发来的感谢微信。感谢新蔡县税务局热心、耐心、诚心、贴心服务，帮助他解决难题。
    2019年12月31日，新蔡县税务局接到这样一个电话，来电人反映其在青海买了一辆二手车，该车辆经多次过户，相关档案不慎遗失，现无法办理车辆落户，此车辆第一任车主为新蔡县某公司，询问如何解决此问题。虽然办理车辆落户不属于税务局业务范围，但是该局车辆购置税大厅的工作人员杨学红在得知这一情况后，及时与交警部门沟通联系，帮助其解决难题。杨学红在经过与交警部门沟通后，了解到车辆落户必须提供原始的车辆购置税申报表、合格证、购车发票等资料。正在车主一筹莫展之时，杨学红想到该车在2016年第一次缴纳车辆购置税时，给税务部门提供过车辆购置税申报表、合格证、购车发票等资料复印件，于是和同事一起在该局档案管理员的配合下，在数万份票据中找了三天，终于找到该车的资料，并第一时间把相关资料寄送至来电人手中。
    每天提前半小时到岗，延迟1小时下班，午饭全体干部用盒饭代替，这是近一个月来该局办税服务厅的常态……在1月份征期期间，新蔡县税务局急纳税人所急，想纳税人所想，倾情服务，把小我融入了大我，换来了纳税人的真心满意。（韩絮）