人们常说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，绿叶的事业是忘我的。”那么，人民调解工作不就是无私付出的吗？自1997年参加工作以来，我的生活就与需要帮助、需要调解的当事人紧紧地联系在一起。我有过成功的喜悦，有过不被理解的委屈，更多的则是通过耐心劝说而得到矛盾化解后的笑脸。我的体会很简单，就是一个字——爱。我爱我从事的调解事业，爱这种平凡，正是爱让我架起了心与心沟通的桥梁。
    我是一名普通的人民调解员，并且已经是人民调解战线上的一名“老兵”。都说人民调解工作是平凡而琐碎的，我却深刻体会到这份职业的崇高与神圣。调解之路的坎坷与艰辛，调解心态的平和与稳重，调解成功的幸福与喜悦……调解工作充满困难和挑战，人民调解员不仅要磨破嘴皮、牵线搭桥做好人，还要时刻保持平和稳重、不急不躁的心态，做好了皆大欢喜，做不好两头受气。
    家庭矛盾，邻里不和，宅地纠纷……在一般人眼里，这些可能都是司空见惯的小事，无关紧要。这些都是人民调解员的日常工作，既不惊天动地，也不可歌可泣，我却从这些小事中收获了喜悦与欣慰。
    当我看到刘某夫妇因家庭琐事闹得不可开交，经我苦口婆心调解破涕为笑；每当王某和邻居王某某因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，经我耐心劝解而握手言和；每当我看到老人秦某因赡养问题向我求助，经我倾力相帮使问题最终得到解决；每当我看到胡某不服有关部门处理结果想上访，经我依情、依理、依法劝说，最终理解了处理结果，打消了上访的念头……我感受到了自己存在的价值，同时深深地爱上了人民调解工作。
    在收获喜悦的同时，我也有过彷徨、无奈和委屈。有人说：“人民调解不就是‘和稀泥’吗？调解员不就是‘两面派’吗？”面对这些冷言冷语，我只有埋首付出，以理服人、以情动人，用心去感化人。在我慢慢理解这个岗位平凡的真谛后，我深深地知道，这个社会上还有许多可能酿成大事的小纠纷等待我们去化解，还有许多悬在百姓心中的问题需要我们去解答，还有许多弱势群体渴望我们的帮助。每当想起这些，一种神圣的使命感便油然而生。
    虽说人民调解工作普通、辛苦，但我却无怨无悔。随着自己工作实践不断增多，我渐渐地看到了那令人感动而备受鼓舞的一幕幕：当劳动者和用人单位发生矛盾时，他们在第一时间给我打电话；当我深入基层化解矛盾时，群众就像见了亲人一样紧紧地握住我的手；当有人遇到疑难的法律问题无法解决，得到了我的帮助后，他们的脸上露出了久违的笑容……每当看到这些，我就很高兴。我用爱心为民排忧解难，用爱心耕耘调解事业，群众的笑脸就是最好的褒奖。
    有人说：“认真工作只能把事情做对，用心工作才能把事情做好。”我刚开始从事人民调解工作的时候，不知道自己能否适应这份工作。但在逐渐适应工作的过程中，我深深地热爱上了这种平凡，并享受着这份感动。我愿在这个平凡的岗位上用心谱写人民调解员的胜利之歌。